摘 要：文章对在医院人力资源管理中应用QCC，使人力资源信息管理更趋完善的相关问题进行了分析。以广州市妇女兒童医疗中心成立人事部品管圈为例，为“提高职工学历数据信息的准确率”，运用PDCA流程，采取了八大阶段实施，即选择课题，现状调查，设定目标，分析原因，制定实施对策，检查效果，检查研讨及再改进，成果发表。结果表明，职工学历信息100%正确，从而认为，QCC能提高人力资源信息的准确率，使管理工作更趋精细化。

关键词：QCC 人力资源 实践 思考

中图分类号：F240 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2017）03-224-02

QC是英文QUALITY CONTROL的缩写，中文“质量控制”。对质量控制管理定义是：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。QC活动对于人事部门是一个新名词，以往认为QC只存在于生产企业和工厂等行业，与医院人事工作没什么联系。2015年9月，笔者所在的广州市妇女儿童医疗中心在复审JCI国际医院认证工作的推动下，见证临床护理和医技部门通过QC活动有效提高工作质量，降低工作差错率。从而使我们认识到QC同样能应用在人力资源管理中，能使工作更完善、促进工作质量有效提高。

QCC品质管理圈小组是一种群众性的质量改进活动组织。品管圈的运转就是管理到改善到管理再到改善，如此循环往复，持续改进的过程，即PDCA（计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Action）的过程。我中心是三级甲等妇女儿童专科医院，分三个院区。2012年12月以优异的成绩通过了国际医疗机构评审联合委员会（JCI）的评审，成为了华南地区第一家通过JCI认证的公立医院。……