摘 要：针对民办高校流通服务工作的现状，从加强馆员服务意识、注重服务细节、创新服务理念等方面探讨了流通服务工作的管理办法。

关键词：民办高校图书馆；流通服务；现状；管理方法

1 引言

民办高校图书馆是学生学习的“第二课堂”，是学校提升科研水平的好帮手，它承担着教学和科研的重要职责。流通服务工作是图书馆读者服务的基础和核心工作，是直接面向读者决定图书馆服务工作好坏的关键所在，所以提高流通服务工作的质量，加强流通服务工作的合理化管理尤为重要。

2 民办高校图书馆流通服务工作的现状

1.读者特点

民办高校教师由退休教师、刚毕业研究生和兼职教师组成，对退休教师和兼职教师来说，很少存在科研需求。而大多数的年轻教师，需要大量的时间去备课，教学任务比较紧张，学术研究气氛不强，所以基本上很少来图书馆。民办高校招收的学生普遍基础知识薄弱，整体素质偏差，很多学生不爱学习，缺乏学习的能动性和自觉性，缺乏良好的阅读习惯，部分学生甚至从未踏入过图书馆的大门，更不用说使用图书馆的资源了。

2.馆员特点

民办高校的图书馆馆员队伍比较年轻化，缺乏敬业的精神。服务理念和服务方式没有进行系统的培训，甚至有些馆员刚从学校毕业就来到流通服务岗位，学生角色还没有转换过来就要面对读者各种各样的问题，根本无从下手，更别提热情主动的服务了。同时，流……