简宁

【摘 要】 沟通能力作为职业核心能力的重要组成部分，在教学过程中一定要充分认识其重要性，首先引导学生学会做一个自信的人，其次引导学生学会倾听，最后帮助学生掌握说服的原则和技巧。

【关键词】 职业核心能力；职业沟通；重要性；自信；倾听；说服

职业核心能力是指人们职业生涯中除岗位专业能力之外的基本能力，它适用于各种职业，适应岗位的不断变换，是伴随人终身的可持续发展能力。德国、澳大利亚、新加坡称之为“关键能力”；在我国大陆和台湾地区，也有人称它为“关键能力”；美国称之为“基本能力”，在全美测评协会的技能测评体系中被称为“软技能”；香港称之为“基础技能”、“共同能力”等等。简单点说，就是一个人适应工作岗位变化、处理各种复杂问题，以及敢于和善于创新的能力。职业核心能力是成功就业和可持续发展的“关键能力”，是当今世界发达国家、地区职业教育和人力资源开发的热点。

当今企业对劳动者的要求越来越高，单纯的会技术的员工已不能满足企业的要求，更需要具备专业技能之外的能力，即：职业核心能力。中等职业教育担负着为社会培养中、初级技能人才的重任，因此培养和提高劳动者的职业核心能力，成为中等职业学校的一个重要任务。职业核心能力被赋予以下几个方面的内涵：职业沟通能力、团队合作能力、解决问题能力、自我管理能力、信息处理能力、创新创业能力。云南技师学院引进的教材就是针对这几方面的内容，笔者一直担任职业沟通的课程，因此结合云南技师学院情况，谈谈我对这门课中几个要点的几点心得。……