陈炜+王渝华+鲁巍

摘要：高校办公室是学校中枢神经，处在承上启下、联系左右、协调内外、沟通各方的核心地位[1]。本文将通过厘定高效办公室精细化管理内涵和剖析其特征，把握其内在规律。本文认为深入推进高效办公室精细化管理是提升办公室管理协调服务价值、政策研究价值和督察督办价值的必由之路。

关键词：精细化管理；协调服务；政策研究；督察督办

上世纪50年代，精细化管理思想发轫于日本企业，是一种企业管理理念，而后被其他领域所借鉴和移植。它是社会分工精细化和质量服务精细化对现代管理的必然要求，建立在基础管理之上。上世纪90年代该思想被世界各国所接受并全面推广应用，取得显著成效。入世以来，精细化管理思想深刻地影响着我国各个领域，高校便是其中之一。本文将从高效办公室视角出发，对其进行内涵的厘定、特征的分析和意义的探索。

一、高校办公室精细化管理的内涵

精细化管理是一种理念而非一种方法；是一种追求而非一种标准；是一个过程而非既定目标。精细化管理“精”在高标准、高质量，精益求精、追求完美，“细”在细节、细致，工作细化、管理细化[2]。精细化管理是一个由粗放到精细的长期进化过程，是一个不断追求完美的过程，是一项系统性的工程。高校办公室是学校的中枢神经，其所具有的事务性、参谋性、突发性等内在特点，需要其持续不断地改进管理方法，提升管理效能以实现协调内外事务、服务科学决策、督导工作落地，促使学校工作有序开展。……