王磊　许瑞卓　于开爽

摘 要：近年来，高校突发事件的发生越来越频繁，高校辅导员作为学生工作的主力军，在处理高校突发事件中承担着重要的责任。从高校突发事件概念入手，分析了提升辅导员高校突发事件处理能力的必要性及其途径。

关键词：辅导员；主要原因；提升途径

一、高校突发事件的概念

分析辅导员高校突发事件处理能力，首先需要厘清高校突发事件的概念。（1）有学者认为“高校突发事件是在高校内部突然发生的，不以高校管理者意志为转移的，以高校学生为主体人群的，对高校教学、科研等工作造成一定影响或危害的事件。”（2）笔者认为，本文所探讨的高校突发事件，其发生应由在校学生起主导作用。与学生不相关的校园事件不应纳入高校突发事件之中。高校突发事件发生的空间应限定在校园内。校园周边发生的突发事件，如果在辅导员管理能力覆盖范围内，如校园周边的小饭店、小旅店等，也应将其归入高校突发事件。综合上述分析，笔者认为高校突发事件是由在校学生主导的，发生在校园内或校园周边，对高校教学、工作、生活秩序具有危害性的事件。

二、提升辅导员突发事件处理能力的必要性

高校辅导员承担着学生管理工作的重任，是处理高校突发事件的主力军。辅导员高校突发事件处理能力决定着能否妥善处理高校突发事件，能否营造健康和谐的校园环境。提升辅导员突发事件处理能力，主要有以下原因：

1.高校突发事件频繁发生

自从我国高等教育从精英化走向大众化，高校的招生规模不断扩大，同时对学生的录取标准也不断下降。学生数量的增加和学生素质的下降，增加了高校学生管理工作的难度。

随着高等教育的大众化，高校逐渐社会化，高校与社会的联系不断加深。校外人员可以轻易地进入大学校园。高校在开放的同时，随之也出现了很多不安全因素。

2.高校突发事件处理难度大

高校突发事件往往由多种因素引发，其自身具有复杂性，致使高校突发事件处理难度大。

高校突发事件的突发性，增加了其处理难度。高校突发事件具有突发性和不可预知性。

3.高校突发事件的后续影响大

高校突发事件不仅会影响正常的校园秩序，也会让学校承担社会舆论压力。高校突发事件如果处理不善，将会对高校的教学、生活秩序产生影响，并会对学生心理产生影响，甚至可能导致大量心理问题学生的出现。

4.辅导员在高校突发事件中的角色定位

辅导员处理高校突发事件是基于辅导员的角色定位。根据教育部的相关规定：“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，辅导员的一项重要工作职责是了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定。”

近些年来，我国高校虽然在应急管理制度等方面有所建树，但在辅导员突发事件处理能力建设方面却有所欠缺。“辅导员作为高校学生工作的主力军，其素质决定着高校突发事件处理的水平和效率。辅导员的言行受到社会和学生的普遍关注，其应对突发事件的能力更是集中体现着高校的负责任程度和管理的有效性。”因此，有必要提升辅导员高校突发事件的处理能力，这既是辅导员自身角色定位的应有之义，也是高校自身建设的必然要求。

三、辅导员突发事件处理能力的提升途径

辅导员高校突发事件处理能力是一种综合能力。突发事件处理能力应该包括“突发事件预防能力、信息沟通能力、人际关系调试与心理安抚能力，网络信息控制引导能力，危机后的评估与处置学习能力等”。

1.增强责任意识，做好预防工作

辅导员的责任意识对于处理突发事件非常重要。如果教师责任意识到位，很多人为可控的突发事件便能够避免。突发事件发生后，辅导员高度的责任感会保证突发事件在第一时间得到及时处理，这对于处理突发事件非常关键。

2.增强法律意识，依法处理突发事件

辅导员在处理高校突发事件时要有法律意识，谨记依法行事。辅导员应该熟悉和掌握相关的法律和规章制度，以便在突发事件发生后，可以从容地依照相关法律法规以及学校的规章制度，明确事故责任，理顺学生和学校的法律关系，对突发事件进行客观公正、及时妥善的处理。

3.提升心理能力，学习心理学知识

对于高校辅导员，良好的心理素质能使其面对突发事件泰然处之，有条不紊。高校突发事件发生后，学生心理往往会遭受一定的创伤或者引发一些心理问题，辅导员需要有效地运用心理学知识安抚学生，帮助学生解决心理问题。

4.提升辅导员突发事件事后处理能力

突发事件事后处理能力能够扫除隐患，防止下一次突发事件的发生。突发事件事后处理能力包括心理安抚能力、组织协调能力、分析判断能力等。与此同时，辅导员还需要学习一些管理学知识，培养自身的组织协调能力、观察分析判断能力、表达沟通能力等，这样才能在突发事件发生后有效协调各方面的利益关系，使得突发事件得以完善解决。

参考文献：

[1]李芳，吕娟萍.浅析高校辅导员突发事件中应急处理能力提升之对策[J].东方企业文化，2012（23）.

[2]刘永旭.高职院校辅导员处理突发事件策略及效果分析：以某高职学院学生宿舍电器起火事件高效处理为例[J].科教导刊，2010（11）.

[3]张平，尹跃进.高校突发事件与辅导员工作[J].中国农村卫生事业管理，2008（05）.

作者簡介：王磊，1987年出生，男，大连民族大学计算机科学与工程学院，辅导员，主要研究领域：高校思想政治教育。

许瑞卓，1987年出生，男，大连民族大学理学院（预科部），辅导员，主要研究领域：高校思想政治教育。

于开爽，1986出生，男，大连民族大学计算机科学与工程学院，辅导员，主要研究领域：高校思想政治教育。