黄明

摘 要：高校党政秘书作为高校管理队伍建设的基层，在高校中演绎“服务员”、“勤务员”、“协调员”、“新闻通讯员”等多重角色，在处理好角色间频繁转换的过程中，提高自身的综合素养，做到“政治教师+写作教师”、“助手+配角”、“礼仪师+调查研究院”等相结合，同时要克服工作中的消极情绪，找到职务发展的新方向、新前景。

关键词：党政秘书；多重角色；综合素养；消极情绪

1 高校党政秘书的多重角色

（一）服务员。作为高校党政秘书要认清服务对象，本着“以人为本、服务为宗旨的”原则，开展工作。党政秘书要面临的服务对象主要有两类：在校教职工、校外人员。

1、在校教职工包括中层领导干部、专职教师、专职辅导员、实训员、工勤人员等，他们都是大学教育的主体，每一个服务对象，我们都不容忽视。院系领导是秘书经常性的服务对象，随着高等教育事业的发展，校领导成为高校中的教育家、服务者、重塑的管理者和淡化的政治家角色日益凸显，因此，党政秘书务必为院系领导提供优质服务。

2、随着高校与社会合作的渗透，党政秘书作为“窗口服务人员”，还要与诸多的校外人员打交道，如兄弟院校交流人员、社会公共管理部门人员、企业单位人员等，他们对党政秘书的服务质量的满意度决定了对院系的认可度，从而为党政秘书的工作带来更大的挑战。

（二）勤务员。党政秘书的工作范畴包括协助安排各种会议、活动，做好会务工作；负责系部报刊征订工作；负责系会议室的日常保洁及上级领导、来宾、会议的茶水备置；……