郑景花 崔东明

摘要：ISO9000质量管理模式已被广泛的应用到高等教育的教育质量管理中，这是由于ISO9000质量管理模式的实践基础得以发展，有了更加全面的理论支持，并确保新模式的发展。我国的高等教育在逐年发展，对质量管理工作也更为重视，因此，ISO9000质量管理模式应用其中具有一定的可行性，在提升各个高校管理水平的同时也提高了高校的服务质量，这一发展趋势满足国际化水准的需求，因此，作为高校的管理者要实施ISO9000 质量管理模式，必须建立教学质量管理体系，严格按照标准实施， 确保ISO9000质量管理模式得以顺利应用。

关键词： 高等教育 ISO9000 质量管理模式

ISO9000质量管理体系的制定者是国际标准化组织，具备国际化的标准体系，体系的内容包括了制定质量管理和质量保证。ISO9000质量管理体系对20个产品质量要素进行了详细的规定，其中包括了管理职责、质量体系、合同评审、内部质量审核、采购、不合格品、服务等等诸多内容。ISO9000质量管理体系是对生产过程进行严格把关，确保消除影响到质量的不合格因素，保证产品质量达到标准。ISO 9000 质量管理模式应用到高等教育质量管理中，是依据国际标准来建立一套体系，其要结合高等教育自身的特点，提升学校的教育管理质量。高等教育应用ISO9000质量管理模式有利于提升社会的影响程度，对于教育机构、质量教学都起到了积极的改善作用。至于ISO9000质量管理模式在高等教育质量管理中的应用程度就要依赖于学校自身的管理水平。……