陈莉

摘要：沟通是管理活动的重要职能，有效的内部沟通是事业单位提升整体管理能力所必不可少的条件。文章主要探讨了事业单位管理中有效沟通的作用，影响有效沟通的障碍，并提出了改善事业单位内部沟通的有效措施。

关键词：事业单位管理 内部沟通 沟通问题 解决措施

在中国，事业单位是一个庞大的体系，数量超过130万，从业者2900多万，70%以上的科研人员，95%以上的老师和医生都集中在各类事业单位。随着市场经济和社会事业的发展进步，为满足文教科卫等方面的社会需求，政府加大了对社会公益事业的投入，同时群众对政府公共服务的要求不断提高。作为承担社会公益服务的事业单位，如何优化单位内部管理，成为提高事业单位社会公益性职能的重要手段。由于提供公益性社会服务的事业单位，存在具有从事公共服务、提供社会产品等的特性，这样的行业特性决定了事业单位在社会公益服务的过程中，不仅要加强与社会公众的沟通（即外部沟通），还要加强与单位职工的沟通（即内部沟通）。由沟通不畅所引发的各种问题已经引起了各事业单位管理者和学者们的重点关注。沟通，特别是有效沟通在事业单位管理中的重要性日益凸显。

一、事业单位内部沟通的重要意义

沟通是指发送者通过各种媒介相互将信息传递到接收者那里，并使接收者理解该信息的过程。随着社会经济的发展和事业单位承担的社会公益性职能日益增加，事业单位的内外部沟通日益重要。……