年伟

摘 要：在媒介技术不断更新的背景下，图书馆成为学者们探讨的热点话题，图书馆学界与业界对图书馆智慧服务方面给予相当大的关注。面对读者日益多元化的需求及受到各种相关不确定因素的影响，高校图书馆作为信息服务部门，传统管理模式已经不适应新时代的发展。因此，高校图书馆能否跟紧时代发展的步伐，抓住发展机遇，把握图书馆自身定位，构建一套属于本馆的特色智慧服务体系具有重要意义。

关键词：高校；媒介技术；高校图书馆

在媒介技术不断更新的时代，高校图书馆的数据处理主要是数字化和网络化文献资料，其目的是实现师生对学术数据的充分利用。图书馆通过充分利用现代智能技术，实现图书借阅、网上预约等操作。通过物联网进行智慧化管理与服务的数字图书馆不受地域、时间的限制，提供给用户多元化信息服务。但是目前，高校图书馆在建设过程中仍存在许多问题，如何充分利用现代技术提高文献资源、智慧化服务水平，是高校图书馆应当解决的问题。

一、数字化时代高校图书馆的媒介服务技术

1.服务机器人技术

第一，问询服务。当读者来到高校图书馆有问题不知道该向谁问的时候，通过服务机器人只需短短几秒就能将问题基本解决。服务机器人的工作有效缓解图书馆馆员的工作强度，提高图书馆馆员工作效率的同时，也能提升图书馆的服务效率和广大读者对图书馆服务的满意度。……