吕春燕

摘 要：本文对公共图书馆服务品牌的内涵、特征、建设特点、建设意义进行分析，并以淄博市图书馆实践为例，总结公共图书馆服务品牌建设的经验，分析存在的问题与不足，进而给出公共图书馆服务品牌建设的建议。

关键词：公共图书馆；服务品牌；跨界融合；高质量发展

当前，在国家高质量发展的新环境下，公共图书馆事业也进入高质量发展的新阶段。公共图书馆追求高质量发展，旨在“贯彻新发展理念，构建新发展格局，推动图书馆服务从普遍均等走向优质均衡发展”，从而顺应社会公众不断觉醒的文化意识，满足公众多元化、立体化、个性化的文化需求，而服务品牌正是公共图书馆提高服务能力，满足时代要求，实现图书馆服务由数量型增长转向质量型提升的重要抓手。

一、公共图书馆服务品牌概念界定及综述

张惠梅将图书馆品牌分为产品品牌和服务品牌，指出图书馆服务品牌是给读者带来惊喜服务的一种承诺，增加图书馆经营的附加值；朱丽卿提出图书馆服务品牌“以高尚的职业道德、高超的技艺、高质量的服务，构建图书馆在读者心目中的知名度、信誉度、美誉度，增加图书馆经营的附加值”。由此可见，图书馆服务品牌通常意味着先进的服务理念以及优质、特色的服务，具有极强标志性和承诺性，图书馆积极进行服务品牌塑造，可以提高图书馆的文化传播力，加强文化赋能。

二、公共图书馆服务品牌建设特……