摘 要：创客社区为我国创新创业发展的重要社区平台。为了厘清创客社区发展现状，找出目前存在的问题，进一步提高社区平台服务质量，文章针对西安市创客社区发展现状、政策支持以及普及认知度等方面进行调研，通过数据分析得出西安市创客社区发展存在的问题有宣传力度小、创业服务功能不完善、大学生缺乏专业性指导、政策落实不到位等。基于此为创客社区服务发展提出针对性建议。

关键词：创客社区;调查分析;创新创业;人才培养;政策支持

中图分类号：F127    文献标识码：A 文章编号：1005-6432（2022）16-0029-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2022.16.029

1 研究背景

2014年9月李克強总理首次提出，要借改革创新的“东风”，在中国掀起“大众创业”“草根创业”的浪潮，形成“万众创新”“人人创新”的新态势。建立的国家自主创新示范区、国家高新区、应用创新园区、科技企业孵化器、高校和科研院所等都有效地为我国创新创业提供良好的平台与基础。创客社区作为新型社区平台，为创业者提供工作空间、资源共享空间以及社交空间，广泛出现在大众视野，各地区纷纷颁布政策推动创客社区的发展。西安作为高校重点培养城市更加关注引导大学生创新创业，积极建立大学创客社区、鼓励大学生毕业后进行创业，先后共颁布《“众创空间”孵化基地建设实施方案》《西安市人民政府关于推进大众创业万众创新的指导意见》等政策激励众创空间孵化基地建设。目前创客空间处于初始阶段，研究其发展机制显得尤为重要。因此文章以西安创客社区为调查对象，设计调查问卷对西安市创客社区发展现状进行探究并厘清其影响因素，基于数据分析结果对其发展方向及保障措施提出建议，为创客社区发展和创新质量提升建言献策。

2 文献综述

基于文章研究内容，以下将从创客社区的定义、创客社区的评价等进行分析。

创客社区又称创客空间。在国外，创客社区指将相同兴趣爱好的成员集中起来，分享资源和知识、建立职业人脉、创造新工具的开放社区实验室[1]，而我国指顺应网络时代创新创业特点和需求，通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台的统称[2]。创客空间活动一般历经消费、生产、交流、协作四个阶段，创客共同体发展历程包括初创期、发展期、成熟期三个时期。其中支撑保障、用户参与、开放共享、外部对接等运行机制为创客活动系统的运行提供强有力的支持[3]。它服务于“零—创客”“创客—创客”“创客—市场”的各个环节，满足了创客在各个成长阶段的不同需求，形成了系统性的创客成长进阶路径，特别是有利于推动创客与市场的衔接[4]。因此无论是在产学研方面还是在成果转化及应用过程中，创客及创客群体在加速科技成果转化及应用方面均发挥着不可或缺的重要作用，切实推动了空间的创新发展[5]。

与传统孵化器相比，创客空间着重解决创新源泉问题，以开展创客项目为主导，为创客提供真实的学习和实践情境，有效促进创客之间的互动交流，推进跨学科知识的融合与应用，对创客的创新创业能力生成和提升具有积极影响[6]。因此创客将推动我国人才培养模式的加速转型（从标准化转向个性化，从单一化转向多元化），培养大批“实战型”科技创新人才，为创新型国家建设提供人才支撑[7]。因此创客空间在拔尖创新人才培养中能发挥重要作用[8]。研究表明，大多数学生愿意成为一名创客并对学校创客空间建设给予深切厚望。但创客社区目前发展仍然存在较大短板，突出表现为资金不足[9]，普遍实行由单一的实体空间支撑全部的学习活动，效率较低，不能适应学习者对创客教育实践质量越来越高的需求[10]。且在早期的高校创客空间中，理工科学生自然聚集，较少有人文、艺术类专业的学生参与，缺乏不同类型专业视角的交融和碰撞从而对创客空间发展不利[11]。

通过上述分析可知，目前对创客社区研究更侧重高校创客教育，而对政策支持以及公众视野认知度等方面的研究较少。因此以西安市为例，通过对西安市创客、在校大学生、西安市民开展调查，了解新时代背景下创客社区的发展现状，提出促进创客社区发展的针对性建议。

3 调研分析

3.1 调查样本

本次调查对象共分为三方面：创客社区人员、在校大学生、西安市民。采用问卷与质性访谈、线上线下相结合的多样化调查方法进行调查。共发放240份学生问卷，120份市民问卷，访谈85名创客社区人员，有效回收率分别为：90.8%、86.7%、76.5%。其中男性占比40%、女性占比60%。

3.2 调查结果

3.2.1 针对创客社区人员相关调查

（1）加入创客社区的时间。66.2%的创客人员加入创客社区在1～3年、在一年以内约15.4%，12.3%的人约3～5年，仅6.2%的人员为5年以上。可以看出大部分的公司都是在创客政策推出后加入创客社区。

（2）公司盈利状态。对于创业0～1年的公司来说盈利居多，对于创业1～3年的公司来说亏损的最多，对于创业3～5年的公司来说持平的最多，而对于创业5年以上的公司来说亏损的最多。

（3）对创客社区的看法。大部分人选择创客社区的原因是专业团队管理、政府支持且资源较多，其中倾向硬件设施资源、专职创业导师、代办服务、金融机构扶持。在运营中盈利的公司难点为客流量;持平的公司难点在技术和资金;亏损的公司难点在技术和团队成员方面。

图1 公司运营情况与需要获得扶持类型交叉分析

（4）希望得到的支持。盈利的公司最希望得到资金上的支持;营业持平的公司最希望得到技术帮助方面的支持;营业亏损的公司最希望得到资金支持和技术帮助。

3.2.2 针对大学生相关调查

（1）对创业的想法。大一、大二学生对创业有想法并正在构建的占41%，其中没有方向的占24%，不打算创业的占35%。大三、大四学生有想法并正在构建的占总体43%，其中没有方向的占15%，不打算创业的占42%。研究生有想法及正在构建的占总体50%，且P=0.049<0.05，表示年级对创业想法有显著影响，年级越高大学生的创业意愿相对越强。同时男生有创业想法并正在构建的占总体59%，女生则占总体34%，其中P=0.009<0.05，说明性别对创业意愿有显著影响，由数据分析可得男生的创业意愿远远高于女生。

（2）创业面临的困难。75.23%的大学生认为创业所面临的困难是资金问题，其次是经验不足，缺乏社会关系。由此可见，大多数大学生最需要的帮助仍为资金问题和经验不足需要指导。这正是政府需要对创客社区加大扶持力度的地方。

（3）对创客社区了解程度。51%的大學生对创客社区只是略有耳闻，40%的大学生没听过创客社区，仅有9%的大学生了解创客社区。因此说明大多数人对创客社区了解程度不够。

（4）对创客社区的看法。大学生认为创客社区的主要优势是融资渠道广、有统一管理和专兼职创业指导。且认为大学生创业的优势是思维活跃、积极性高、适应能力强，能更快地融入创客环境。

3.2.3 针对西安市民相关调查

（1）对创客社区了解程度。13%的西安市民了解相关政策，60.9%的西安市民略有耳闻，26.1%的西安市民对政策一无所知。可见西安市民对创客方面的相关政策了解较少。

（2）加入创客社区意愿。34.8%的人表示若条件允许会加入创客社区，43.5%的人表示还需考虑，21.7%的人明确表示不会加入。可见大部分市民倾向于加入创客社区。

4 西安市创客社区发展存在的问题

4.1 创客社区方面：创业服务功能不完善且缺乏创新意识

（1）目前创客社区内创客普遍缺乏创新性，且创客社区自身的广告宣传不到位，创业成功率不高。创客社区入驻的创客一半以上是社会人员，普遍思想比较保守。很多刚毕业有创新想法的大学生的创业项目还只是停留在想法阶段，没有形成完整的创业计划，由于实践经验不足，使得其创业项目难以真正开始实施，孵化成功率不高。

（2）在西安市创客社区处于起步阶段，创业服务功能不完善。目前西安不少社会类创客社区（如曲江创客大街、曲江369互联网创新创业基地等）以及高校创客社区（如西交大创客园、培华学院创客基地等），众多的创客社区为创客创业提供了良好的平台，但是大部分创客社区目前只是解决了场所的问题，对创业服务重视不够。

（3）创客在创业期间面临着诸多难题。政府虽然有好的政策，但因为创客社区落实不到位，使创客无法享受良好的服务保障。

4.2 在校大学生方面：了解度低、热情高但经验不足缺乏指导

通过调查结果分析可知，大学生倾向于创客社区融资渠道广、有统一管理和专兼职创业指导等优势，对创客社区的热情度较高，很看好创客社区未来发展尤其是创业环境方面。大多数学生倾向于自主创业且年级越高创业意愿越强，男生的创业意愿远远高于女生。并且认为自身创业优势主要是思维活跃、积极性高，能更快地融入创客大环境中。对于创业困难研究普遍为资金不足、经验不足、缺乏社会关系和自身知识储备不足等，但目前创客社区宣传力度低，部分学生存在不了解而没有选择创客社区创业的想法。

4.3 市民方面：宣传度低、了解后看好创客社区的发展

创客社区在西安的宣传力度低，市民对创客社区相关知识与政策并不了解，但通过调查者普及后大部分人仍然看好创客社区的发展，认为创客社区给生活带来了便利。

5 陕西省创客社区发展建议

5.1 对于创客社区的建议

一方面，重视企业文化建设，使更多有能力的人愿意在创客社区贡献自己的想法与创意;另一方面，创客企业应积极主动挖掘人才，为企业注入新鲜活力。同时主动了解市场发展动向，不断更新产品定位，利用企业自身想法创意与市场紧密接轨，加强宣传推广，线上线下相结合，多渠道宣传有助于创客更好地打开市场。

5.2 对于政府的建议

加大相关政策实施力度，确保各项政策落实到位，帮助创客构建关系网络。通过调查，虽然创客政策对创客社区发展有积极影响，但创客社区服务发展不完善，大部分公司由于运营不善导致亏损，因此政府应在资金、技术、客源、平台建设等方面加大支持力度，完善创客社区的各项设施，促进创客社区健康、高效发展。积极引导各创客社区相互借鉴、取长补短，将西安市各地区创客社区融入整体创客氛围中，搭建更加宽广、开放的创客平台。

5.3 对于高校的建议

加大创客的宣传力度，让更多同学了解创客进而参与创客活动为目前首要任务。增加和创业有关的课程，增加专业老师对学生进行专业辅导，举办创业大赛，鼓励学生积极参加，增加学生对创业的认识和兴趣。打造更加完备的创客社区和交流平台。与企业合作，主动推动形成政府扶持、高校支持、企业资助的良性互动模式。

5.4 对于市民的建议

关注时事热点话题，了解社会最新动向。近几年创客社区在不断发展，市民可以利用空闲时间，多参加创客社区举办的活动，如科技、金融等。在这个过程中接触新事物、开阔视野、增长见识，最终推动个人和创客社区的共同发展。在参加创客社区活动的同时，融入创客者的氛围之中，发现其中的问题，起到监督、查漏作用。

参考文献：

[1]TOD COLEGROVE.Editorial board thoughts：libraries as makerspace？[J].Information Technology & Libraries，2013（3）.

[2]DENISA KERA.Nano Smano lab in Ljubljana：disruptive prototypes and experimental governance of nanotechnologies in the hackerspaces[J].Journal of Science Communication，2012（4）.

[3]万力勇，黄焕，范福兰.活动理论视域下高校创客空间的结构要素、演化规律与运行机制[J].高等教育研究，2019，40（12）：81-89.

[4]张娜.众创空间——互联网+时代本土化的创客空间[J].科协论坛，2015（10）：22-25.

[5]王宁.创客精神培育与空间创新发展耦合路径与保障机制研究[J].图书馆工作与研究，2021（3）：5-14.

[6]芮正云，蒋豪.基于双螺旋模型的高校创客空间构建及其生态系统耗散结构分析[J].情报杂志，2017（10）：202-207.

[7]杨现民，李冀红.创客教育的价值潜能及其争议[J].现代远程教育研究，2015（2）：23-34.

[8]王牧华，刘恩康.基于创客空间的本科拔尖创新人才培养：为何与何为[J].高等工程教育研究，2021（4）：188-194.

[9]陈雯昕，纪立梅，李丹丹，等.“众创”背景下高校创客发展现状调查研究——以山东省高校为例[J].中国教育信息化，2018（5）：43-45.

[10]雒亮，祝智庭.创客空间2.0：基于O2O架构的设计研究[J].开放教育研究，2015，21（4）：35-43.

[11]万力勇.高校创客空间运行机制研究——基于美国高等教育创客空间联盟高校的实践启示[J].中国电化教育，2021（4）：75-83.

[作者简介]周志欣（1997—），硕士，研究方向：经济统计与市场调查与分析。