基金项目：2020年度西安翻译学院校级教改项目（J20B32）。

作者简介：叶银宁（1983-），女，浙江慈溪人，硕士，西安翻译学院讲师，主要研究方向：旅游管理教学改革、旅游经济。

摘 要：旅游心理学现有教学模式在教学内容、教学方法和教学评价等方面存在诸多问题。因此，基于PBL教学模式，结合教学实例，从创设情境、提出问题;分组分工;自主学习、合作交流;课堂展示;总结评价5个环节对旅游心理学课堂教学模式进行重构，并对教学效果进行总结和反思。

关键词：PBL教学模式;教学改革;旅游心理学课程

中图分类号：G4 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2022.09.086

旅游心理学是旅游管理专业的一门核心课程，在教学过程中既强调心理学理论的应用，又注重与旅游业的结合，旨在培养学生良好的职业道德和职业心理素质。因此，为更好地完成旅游心理学的教学目标，应对课程教学模式不断探索、改革和创新。

1 现有旅游心理学课程教学存在问题

1.1 教学内容方面

首先，很多旅游心理学教材的内容体系多采用普通心理学的框架結构，实际教学内容脱离旅游行业实际，重心理学而轻旅游学，从而使学生产生应用性不强的错觉。其次，课程教学内容偏重理论而缺乏实践。旅游心理学是兼有理论和实践的课程，很多知识点需要学生实践才能很好掌握，而目前许多教师在讲授该课程时，由于课时进度安排、实践资源缺乏等原因，大部分以理论讲授为主，课程实践涉及较少。

1.2 教学方法方面

目前大部分教师在讲授该课程时，仍采用课堂讲授这一传统教学方法，向学生满堂灌输心理学的知识和理论，缺乏对学生反馈信息的收集。新时代的学生个性鲜明、善于思考、独立性强，他们排斥缺乏个性的满堂灌、填鸭式授课方式，因此就出现了很多高校旅游心理学课堂上教师讲的声嘶力竭，学生听得昏昏欲睡的场景，师生双方都身心俱疲。

1.3 教学评价方面

旅游心理学是兼有理论和实践的课程，因此不仅要求考核学生对基础理论的掌握程度，更应考查学生对理论的应用能力。而目前大部分高校旅游心理学的考核成绩由平时成绩和期末成绩组成，期末成绩通过闭卷或开卷考试获得，重点考查学生对理论知识的掌握情况，而对理论应用能力的考核相对较少。这一考核方式重结果而轻过程，平时上课不认真的学生只要考前突击复习就能通过考试，从而使学生缺乏对课程考核的认同感，打击学习积极性。

1 PBL教学模式在旅游心理学教学中应用的可行性分析

PBL（problem based learning，简称PBL）教学法，即基于问题的学习方法，是一种有别于传统课堂讲授模式、以学生为中心的教学模式，通过让学生组成学习小组，合作讨论，解决一些模拟现实生活中的问题，从而培养学生自主学习和解决实际问题的能力。

旅游心理学以培养学生解决实际问题的能力为目标，多涉及复杂的、无固定答案的情境性问题，这就为PBL教学模式的采用提供了可行性和必要性。PBL教学模式以问题为导向，学生为主体，教师为引导，把学生置于复杂的、模拟现实的问题情境中，学生通过自主探索和合作，对知识的理解更深刻，考核方式也更过程化。因此，PBL教学模式的应用可以有效解决旅游心理学课程传统教学在教学内容、教学方法和教学评价等方面的问题。

2 PBL教学模式在旅游心理学课程中的实施应用

2.1 创设情境，提出问题

2.1.1 问题应具有关联性和现实性

首先，设计的问题应具有关联性，能引出相关知识点，甚至拓展到其他相关学科知识，使学生通过问题不断深入学习。

其次，设计的问题应具有现实性，问题应联系学生的现实生活和旅游实践，从而激发学生的兴趣。如在讲授“旅游动机”这一知识点时，提出“大学生的旅游动机”这一问题，学生结合自身旅游体验，交流讨论旅游动机的类型及影响因素，并进一步探讨如何激发大学生的旅游动机等问题，从而使学生在层层深入探讨中巩固所学知识点。

2.1.2 问题应具有复杂性

设计的问题应涉及知识的高级应用领域，具有一定的复杂性，没有固定答案和唯一解决途径，要解决问题必须综合运用所学知识，通过多种渠道搜集所需信息，进行讨论和探索，从而激发学生的求知欲和创造性。但问题的难度要适中，具有可操作性，使学生既无法直接利用已有知识迅速获得答案，也不会因为难度太大、无从着手而产生挫败感。如关于“旅游购物心理”部分，如果直接让学生列举旅游者的购物心理，学生会因为太简单而无法提起兴趣。但是如果针对“导游安排购物引起旅游者投诉”这一热点行业现象，可以让学生分析旅游者针对旅游购物进行投诉的原因，旅游线路应如何设计从而避免旅游者对购物的抵触心理等。针对这类结合行业热点的复杂性问题，学生通过搜集相关资料，运用所学知识讨论分析，从而获得解决方案，能充分提高学生解决实际问题的能力。

2.2 分组分工

小组学习讨论是PBL教学模式主要的学习形式，通过小组成员间的沟通探讨，能培养学生的团队协作精神和人际沟通能力。在分组前，教师应充分了解学生的性格特点、学习方式、能力擅长等方面，从而使得各小组成员可以互补学习，发挥所长。同时，针对不同分组任务，每次可以采用不同的分组方式，从而使学生接触不同的小组成员，避免固定队友组合带来的思维固化，培养多元化的思维方式。

在分组时，注意小组成员数量的控制，一般4-6人较适宜，人数太多会导致责任分散，个别成员无法深入参与，人数太少则会导致完成任务困难。同时，注意小组成员任务的划分。分组完成后，每组选出组长，由组长根据每个成员的性格特点和能力特长分配任务，如查找资料、访谈调查、制作PPT、撰写研究报告、汇报等，使每个成员充分参与。

2.3 自主学习，合作交流

学生通过自主学习，合作交流，共同促进问题的解决，是PBL教学模式成功的重要环节。建构主义认为，知识不是物品，教学过程不是物品传输过程，是教师创建一定的学习环境，提供支持，促进学生主动建构并获得知识的过程。学生对于PBL这种新型教学模式较陌生，教师在学生解决问题的过程中，应进行相应指导，了解学习进度，引领方向，使学习过程不偏离目标。学生通过与小组成员的交流，碰撞思维火花，在探讨中解决问题，巩固知识，通过自主学习获得知识的长时记忆效果是传统教学模式无法比拟的。

2.4 课堂展示

在这一阶段，小组成员展示研究成果，成果展示方式多样，如PPT演示汇报、书面研究报告、情景模擬等。在各类展示形式中，较常见的为PPT演示汇报。小组成员将本小组研究结果以PPT形式展现，由小组代表进行8-10分钟的汇报，阐述小组观点、解决问题的思路、方法等。陈述结束后，其他小组成员自由提问，由本小组成员共同回答。另一种常见的成果展示形式为情景模拟，如在“导游服务心理”部分，由学生分别扮演导游和不同类型旅游者的角色，通过情景再现的形式，呈现导游针对不同类型旅游者的服务策略。这一形式直观生动，学生参与度高，课堂氛围热烈，对知识的记忆深刻，深受学生欢迎。通过各类成果展现形式，能培养学生的团队合作意识，充分锻炼语言表达能力、问题分析能力和创造力。

2.5 总结评价

总结评价是PBL教学过程的最后环节，也是学生对自己学习效果的检验阶段。评价指标通常包括自我学习能力、团队协作能力、问题解决能力、语言表达能力等，评价方式通常包括自我评价、组内互评、组间互评和教师评价。自我评价能引导学生多角度进行反思，通过组内互评和组间互评等同伴评价方式，有利于学生进一步明确团队协作的重要性，评定别人的过程也是认识自身差距的过程。教师评价时需要对各组表现进行充分总结，包括点评各组的亮点，使学生树立信心，同时对不足之处要委婉指出，促使学生反思不足，并引导学生思考改进方法。通过各类评价，结合所设置的权重，得出每个学生的成绩，这种多主体评价方式较教师单一主体评价能更全面、更客观。

4 总结与思考

教学实践证明，PBL教学模式应用于旅游心理学课程教学，在调动学生兴趣、培养学生创新思维能力和解决实际问题能力方面具有积极作用，但在教学尝试中也发现了一些问题。第一，对问题的小组讨论、成果展示等会占用大量课堂时间，受课时限制，从而和完成教学任务产生了一定矛盾。因此，仍应结合讲授等传统教学模式，从而获得较好教学效果。第二，尚未完全采用有效的评价体系，学生期末综合成绩仍以考试成绩为主，参与PBL教学获得的成绩所占比重较低，影响学生参与积极性，因此，应进一步改革考核评价体系。第三，PBL教学模式的效果也受学生参与情况的影响，部分学生在PBL教学模式中参与程度较低。这些问题在以后的教学改革中应进一步探索解决。

参考文献

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[3]张博，王婷婷. PBL教学法在课程教学中的实施与思考——以旅游心理学课程教学为例[J].河南工程学院学报（社会科学版），2017，32（01）：92-96.