刘溪　张昕

【摘要】新媒体时代背景下，人民群众逐渐形成了新的媒介使用习惯和接收信息的态度，来自政务服务管理机构的新媒体组织也得到了更为广阔的发展空间。政务服务管理机构不仅可以利用新媒体发布政务消息，向社会传达上级政府和国家的方针政策，为政务服务管理工作的展开创造良好的舆论环境，还可以促进政务管理机构和人民群众之间的交流，帮助政务管理机构了解人民群众的真实想法和社会的真实发展状况，促使政务管理机构治理的进一步合理化。

【关键词】新媒体时代;政务服务;管理探析

引言：新媒体时代下，大量的信息混杂人民群众的日常生活中，这对政务服务管理工作的具体开展带来了较大的舆论压力和监督压力。在这种形势下，政务管理机构开展工作要立足于民情、民意，积极顺应新媒体发展的时代趋势，建立起政务机构自己的新媒体组织，学会利用新媒体来更为高效的开展工作，做好政务服务管理工作的舆论导向工作，走好网络群众路线这一条路。因此，本文将简要分析我国新媒体时代下政务服务管理的发展现状，并探讨推进新媒体下政务服务管理发展提升的有效措施，以此來进一步优化政务机构的服务工作。

一、现阶段我国新媒体时代下政务服务管理的发展状况

（一）没有考虑到传播受众的信息接收习惯

青年人群是使用新媒体最广泛的用户群体，他们接收信息时更加倾向于阅读内容比较丰富富有趣味的文字材料。……