摘要：随着信息时代的到来，数据信息的增长呈现爆炸式模式。在大数据时代，大数据信息的精准营销成了数据时代各大电商企业之间竞争的核心，对精准营销模式需要展开全面探究。在众多数据信息中，电商企业对相关数据信息进行分析和挖掘，以此获得相关用户的精准信息，从而完善自身的个性化营销措施，以此实现更好的营销效果。对此，本文就对大数据环境下电商精准营销策略进行了探究，并提出了精准营销策略，以供参考。

关键词：大数据;电商营销;精准销售

大数据主要指的是数据集，得到大众重视的原因是因为可以从中挖掘到具有价值的信息。各个行业在实际运营过程中，或多或少都会产生一些数据，但这些数据都有类型丰富、规模大且难以处理等特征。即使如此，但由于这些数据背后隐藏着巨大的商业利益，所以越来越多的人都主动步入到大数据行业中。尤其是近几年，零售行业中发展较为突出的电商行业，更是依附于大数据赖以生存。不管是电商销售，还是平台销售，都要积极采用相关技术对行业中产生的大数据进行挖掘，并分析其中具有价值的信息来不断提升自我销售能力、采购能力以及服务能力，为众多客户带来精准化服务。

一、电商营销过程中存在的一些问题

（一）电商市场缺少对市场主体的调查

如今，我国众多电商企业在销售过程中还具有一些问题，比如营销过程中，没有对市场主体展开相关调查，尤其是在大数据时代背景下，电商平台的类型十分丰富，并且从中获利的群众相对而言十分广泛，但对营销市场展开大面积的广泛性调查，必然会浪费很多精力和时间[1]。因此，大多数企业在营销过程中通常会选择外包的方式，将整个电商销售实现外包，基于此，分析各大平台数据的相关信息，还有一些企业会通过实体市场的模式附属型进行电商销售，但实际经营过程中，电商平台可以起到的作用相对有限，只能用来收取顾客的预付款以及贷款，不能完全发挥电商营销的积极作用，也无法提升企业经济的增长。

（二）电商营销手段单一

结合当前实际而言，我国企业在展开电商销售时，几乎都存在这一个现象，那就是整个营销模式都过于单一。具体说明，在日常的企业经营发展中，在宣传时也只用少数且固定的平台进行宣传，对于其他平台的业务没有展开积极开发，整体营销方式相对来说比较传统，且推广工作也不到位，更是没有充分挖掘且分析客户的需求，对比实体营销模式，二者之间没有太大的区别。虽然有些企业也意识到需要展开多个平台进行推广，但在实际工作中，也只是将广告单方面发送到客户的微信之中，并没有创建针对性的投资策略，整体投放效果欠佳，对电商企业未来的发展也会造成一定影响。

二、大数据环境下电商精准营销的优势

（一）精准营销可以提升广告的精准度

展开精准营销，主要建立在信息技术的基础上，收集、处理消费者的数据信息，在分析了市场环境后，对于消费者的需求以及购物行为都进行了定位，并对其特征展开了分析，在拟定好目标群之后，使用不同的产品和服务信息针对不同的用户群进行宣传，从而积极提升消费者的购买欲望，同时也可以明确电子广告的定位[2]。

（二）提升电子商务的服务水平

要想实现精准化电子营销，那么就要对消费者的整体需求进行掌握。为了能够进一步提升电商的经济发展，就要进一步对消费者的需求以及喜好进行了解，从而满足消费者的要求，投其所好[3]。另外，电商企业还要使用节约、便利，且选择较为便宜的物流公司，从而对产品的流通环节进行减少，从而提升电商服务质量。

三、大数据背景下展开电子商务精准营销的途径

（一）结合客户数据精准市场定位

要想顺利开展电商营销的工作，前提是对客户数据加以了解，这在一定程度上能够提升电商的精准度，只有客户的一些信息进行深挖并调查，才能实现企业对客户更好的了解[4]。由于客户种类十分之多，比如基本信息、行为数据以及综合数据等，整合所获取到的一些信息，就可以了解到客户的购买能力和偏好等一些具有实际意义的信息，有利于电商企业对客户实现精准划分，为客户提供其所需要的产品，以此提升企业经济效益。对于企业而言，客户的价值就类比于一个无形资产，在大数据背景下，电商企业更应该对客户的终身价值进行管理，简而言之，企业要针对每一类型的客户都制作一份档案，从而对客户存在的一些需求进行充分挖掘，以此实现客户的终身管理。

比如，电商企业可以分析不同客户之间的消费能力、经济能力、喜好以及教育背景等，对每种类型的客户消费的习惯和模式都展开清晰分析，最终对客户的购买能力进行判断，这有利于电商企业进行针对性的产品推广。针对女性用户，那么电商在推广产品时，就可以从商品包装等方面着手，实施精准化推销，以此提升消费者的购买欲望。

（二）利用大数据技术展开差异化营销

精准化营销离不开差异化营销，差异化营销主要是结合客户的实际需求进行产品推广，换言之就是为不同层次的客户提供与之相符的服务，一般指的是价格上的差异，虽然这一营销方式存在一定的不公性，但这个过程中所获取到的利润却是不容小觑的[5]。在展开营销时，电商企业可以展开客户以及渠道等方面实施差异化营销。及时掌握当前客户的一些需求，再利用大数据对客户的需求内容以及购买能力加以分析，从而为其制定与之相符的价位和营销方案。

比如，一些客户对于价格方面的内容的敏感度较低，那么电商企业就可以使用原价进行销售，然而对于比较注重性价比的客户而言，电商企业就可以使用一些優惠券等优惠方式进行营销。建立在消费者的渠道上而言，电商企业可以针对不同渠道付款的人群特征，或者是网站浏览人群等采用不同的定价方式，同时结合客户的行为和购买需求对其购物习惯加以培养。

（三）针对客户采取个性化服务

随着互联网的到来，其不仅改变了人们的支付方式，还能让人们足不出户就可以购买到自己需要的产品，这一方式成功打破了空间和时间对人们的束缚。另外，网络购物产品十分丰富，对于人们的购物需求可以很好的满足。但网络技术的发达，也造成了网络电商数量的更多，产品之间也逐渐出现了同质化现象[6]。电商企业要想在这一竞争激励的市场中占据一席之地，那么就要实现个性化商业模式，为更多用户提供个性化服务，然而要想落实这一营销手段，那么就要利用大数据对用户实现个性化服务，为了完成个性化服务，就要通过精准化服务进行为更多用户带来好的产品体验。

比如，DIY马克杯，每个用户都可以结合自己的喜好定制一个只属于自己且独一无二的马克杯。另外，还要一些电商让用户种植水果，且只要每天为其灌溉水分、施肥等，等果实成熟了，商家就会给用户邮寄实物，这也为客户带来了很特别的一次体验，不仅刺激了客户，还能促进客户的第二次消费。

结束语

综上所述，在互联网技术的促进下，各大用户的消费行为也逐渐发展成了个性化，并且对于电商平台也给予了期望。因此，为了满足各大消费者的需求，电商企业更要积极使用大数据对广大消费者的消费习惯、行为等一些内容进行充分了解，从而有效展开精准化营销，且在同行业中脱颖而出，获取显著的竞争优势。

参考文献

[1]李万春.大数据下电商企业精准营销策略探析[J].商情，2020（8）：60-61.

[2]徐涛.基于大数据的中小型电商企业精准营销研究[J].中国商论，2020 （4）：20-21.

[3]陈旭.基于大数据环境下电商精准营销策略探析[J].电子商务，2020（5）：51-52.

[4]胡兴铭，郭伟.浅谈大数据时代下的电商精准营销对策[J].商场现代化，2020（6）：39-40.

[5]曾彩霞，雷宇.试析大数据时代电商企业精准营销策略[J].经济与社会发展研究，2021（14）：70，74.

[6]夏文.电商企业基于大数据精准营销的策略研究[J].价值工程，2018，37 （32）：86-88.

作者简介

吴闽真（1978.9——），女，汉族，福建福州人，讲师，福建师范大学政治经济学硕士，高级物流师研究方向：国贸，电商，跨境物流等，邮编：350001。