罗敏 罗萩芳 卢琴琴 李童飞

摘要：“云旅游”是基于“互联网+旅游”背景下的一种新型旅游模式，为疫情期间低迷的旅游业注入了新的活力，对未来旅游业的长期发展具有重要意义，“云旅游”发展前景广阔，势必成为最重要的旅游模式之一。素有“中国凉爽之城”之称的利川市，旅游资源丰富，民族文化突出，特色旅游项目众多。本文从前景优势，存在问题，发展对策及建议的角度分析了利川市发展“云旅游”市场的可行性。这可以缓解疫情导致的旅游行业低迷，为凉城利川的旅游业发展提供强有力支撑，为经济发展提供新思路，长远来看还可以带动当地相关行业经济的有效增长，同时为其他类似地区提供借鉴经验。

关键词：云旅游;互联网+旅游;中国凉爽之城;旅游模式

一、研究背景

由于新冠疫情的爆发，中国各行各业都受到了沉重打击，尤其是旅游業。据中国旅游研究院统计，受疫情影响，2020年一季度，与去年同期相比，国内旅游人数同比分别下降56%和15.5%，国内旅游收入分别下降69%和20.6%。全年游客量减少达9.32亿人次，年收入降幅达到1.18万亿元，可见疫情对我国旅游行业造成重大打击。目前，我国疫情基本得到控制，疫情防控工作正趋于常态化，但是疫情对旅游业的影响仍是深远的，因此必须选择新的商机刺激旅游业的发展。

在众多的旅游方式中，“云旅游”以其新颖的形式吸引着人们的眼球。根据马蜂窝旅游网给出的定义，“云旅游"是指消费者利用视频、直播、虚拟现实、实时图形信息等方式，在互联网上全面了解与探索目的地和景区，这是旅游业在移动互联网时代所实现的个性化、专业化、品质化和现代化的集约化表达，也是一种最大化满足大众旅游新消费场景的旅游模式。“云旅游”为旅游市场发展注入了新的生机活力，对未来旅游业的长远发展意义重大，它具有广阔的发展前景，势必成为最重要的旅游模式之一。

“云旅游”一方面可以突破场地、天气等传统旅游活动的局限，为游客带来一个全新的认识与体验;另一方面，又可以为旅游供应商提供更好的旅游服务基础和销售渠道，从游前、游中到游后全方位完善游客服务的每个细节。“云旅游”是旅游业发展的新延伸，是旅游观光的新业态，是以消费者为中心促进旅游供给侧结构性改革和转型升级的新动力。旅游平台和景区应该把握好这一契机，通过大数据整合并共享资源以适应用户多元的玩法需求，推动恩施利川旅游产业转型升级高质量发展。

二、利川市云旅游发展优势

（一）知名度高

利川市，隶属于湖北省恩施土家族苗族自治州，是恩施州面积最大，人口最多，省界边界线最长的县级市，属于少数民族聚居区，地处神秘的北纬30度，被誉为“天然氧吧”。2009年利川市曾荣获“中国优秀旅游城市”称号，2018年还被中国气象委员会授予“中国凉爽之城”之称，利川市还拥有“湖北省园林城市”;中国民间文化遗产旅游示范区”;“国家首批绿色能源示范县”;中国楹联文化城市”;“中国传统习俗民镇”;“中国野生植物之乡”;“中国诗词之乡”;“中国名茶之乡”;“中国莼菜之乡”;“中国水杉之乡”等众多名片，知名度高，每年都吸引无数游客前来观光游玩。

（二）旅游资源丰富

利川市旅游资源极为丰富，古遗址众多，古遗迹保存完好。其中：柏杨大水井古建筑群落和谋道的鱼木寨为“国家重点文物保护单位”;团堡的石龙寺、南坪的如膏书院、忠路的三元堂、凉雾的花梨岭天主教堂为省级文物保护单位;建南的古代巴人崖葬遗址、南坪的如膏书院、团堡的石龙寺等6处为州级文物保护单位。境内自然景观奇特秀丽，五彩缤纷。其中：腾龙洞位于市区东北部，被誉为中国已知最大的岩溶洞穴，被中外专家公认为世界特级溶洞之一。此外还有玉龙洞、朝阳洞、水帘洞等著名溶洞也闻名遐迩;位于谋道镇的水杉古树，是地球上已知的最大、最古老的水杉母树，树龄高达500余年，人称“水杉王”、“活化石”、“天下第一杉”;位于毛坝乡的星斗山，被称为“华中天然植物园”，是恩施州第一个、湖北省第三个国家级自然保护区。还有龙船水乡景区、苏马荡景区、齐岳山跑马场、甘溪山森林公园和佛宝山生态综合开发区等众多优质旅游资源。

（三）文化底蕴深厚

利川市历史悠久，周时属巴国，秦时属黔中郡，汉时属南郡，源远流长的历史文化和古代相对封闭的地域特色，使其保留了浓郁的民族风情。在这里，巴楚文化交相辉映，民族风情浓郁，传统习俗丰富多彩。利川灯歌、利川小曲、“肉连响”被称为“利川三绝”，均被列入省级非物质文化遗产名录，肉连响也被介入国家级非物质文化遗产名录。截至目前，全市拥有国家级非物质文化遗产2项，省级非物质文化遗产7项，州级非物质文化遗产24项，市级非物质文化遗产49项。被评为世界25首优秀民歌之一的《龙船调》，土家族哭嫁，土家族摆手舞，绕棺舞，吊脚楼，利川坝漆等当地特色文化习俗遍及城乡，流传久远且保留原始风貌。

（四）特色产品突出

利川市是土家族苗族聚居区，土地肥沃，物产丰富，拥有丰富的特色产品。其中，利川茶叶尤为突出，其杰出代表“利川红”，“恩施雨露”，于2018年成为武汉东湖国事活动叙用茶;于2019年成为第七届世界军人运动会指定唯一红茶和绿茶类用茶。利川现有茶叶加工厂132家，茶叶产品远销美国、韩国、东南亚、欧盟等国家和地区;利川黄连，唐代即为贡品，是传统名贵中药材，2004年，2007年，2011年，“利川黄连”连续三届获得“省级名牌产品”称号，2012年，国家中药管理局、中国中药协会授予利川市“道地药材保护与规范化种植示范基地”县市称号。除此以外，利川莼菜，利川山药，利川豆皮，利川硒土豆，利川芸豆，利川魔芋，柏杨豆干，汪营泡粑，建南盐菜，合渣，霉豆腐等特色产品一应俱全，广为流传。

（五）政策支持

利川市一直把旅游业视为经济发展的支撑，政府部门着手从政策、经济、环境优化、服务等方面高度重视对旅游业的扶持，通过多渠道为旅游业发展注入活力，创新路径并加大宣传力度，拍摄记录片、直播卖货、抖音红人推荐打卡、举办各类活动，相继打造了一批在省内外有影响力的景区景点及精品旅游路线，利川旅游业也常变常新，稳步发展前进。

三、利川市云旅游发展现状

新冠肺炎疫情刺激了利川云旅游的发展，利川市领导班子积极出台了一系列应对措施，支持云旅游的发展，云旅游在利川市旅游行业已有所体现。2021年5月19日，在第十个“中国旅游日”到来之际，利川市在腾龙洞举行“文明旅游，健康出行”的主题活动启动仪式。启动仪式上，“一部手机游利川”智慧旅游平台，飞猪平台民宿上云、旅游歌曲《巴蔓子之歌》三大旅游服务质量提升项目也同时启动。游客只需一部手机，即可实现利川“吃、住、行、游、购、娱”全产业链的智能化服务体验，这标志着利川旅游营销智慧化、数字化、信息化建设迈上了一个新的台阶。利川市还推进企业“上网工程”，争取所有企业都开设自己的网页，开直播销售当地特色产品，助推特色产品走向各地，实现产品和旅游的一体化发展。全市加快建设“数字城市”、“智慧利川”、“指尖利川”，这将为利川云旅游发展助一臂之力。

四、云旅游模式下利川市旅游发展存在的问题及发展对策

（一）云旅游意识淡薄

虽然云旅游早已发展，但是作为疫情催生出来的一个新的旅游商机，当地民众并不了解云旅游，云旅游是什么，它是如何运作的，如何实施的，需要什么条件等等，他们对云旅游的认知度较低，他们的思想仍停留在传统的实地旅游层面上。因此，有必要向市民普及云旅游的相关知识，并告知其发展前景，它是今后旅游业发展和努力的方向。不断提高市民的云旅游意识，才能为利川市云旅游发展提供支撑。

（二）资金技术缺乏

云旅游是依托一定技术实现的，对技术要求极高，而且没有太多成功的经验可以借鉴，处于中等发展水平的利川，缺乏云旅游实施的技术和资金支持。对此，政府应加强引导，相关部门应加大对云旅游的投入，招商引资，给予资金支持，聘请专业技术人员，打造云旅游发展的平台，完善“一部手机游利川”智慧旅游平台，开发利川市“云旅游”相关小程序，让游客可以通过云旅游平台快速获取优质的旅游信息，游客可以随时在移动端享受堪比现场的视觉与听觉体验。

（三）宣传力度不够

知名度是旅游业发展的前提。虽然利川有很多荣誉称号，但是知名度还远远不够，仅在湖北省内有一定知名度，在全国知名度并不高，很多外省人对“中国凉爽之城”利川缺乏了解，甚至没有听说过，宣传力度不够。为此，需要动员和组织全市各资源，借助各种手段加大宣传，例如利用抖音红人宣传特色产品，打卡利川景点，发挥名人效应，通过电商直播宣传，公众号宣传，官网宣传，纪录片宣传等手段，充分利用互联网的强大力量，利用各种平台，大力宣传利川市独具魅力的旅游资源和优质的特色产品，让更多的人了解利川，向往利川，刺激旅游热情。

（四）缺乏吸引人的旅游精品

虽然利川市自然人文旅游资源丰富，但目前景点内容单调，大部分旅游资源都是静态的、非参与性的景观，主要以溶洞和古遗址为主，尚未形成有吸引的王牌旅游产品，旅游产品品位低，功能不全，不能给游客鲜明的旅游形象。而且，利川以其凉爽的天气闻名，云旅游不能让游客切实感受，因此需要深度开发旅游重点，把有限的人力，物力，财力用在刀刃上，打造吸引人的旅游精品，助推由单一的自然风光景区向自然、历史、文化融合的发展方向改变，推动旅游产业提档升级，提高“含金量”和并放大市场“卖点”，让游客有欲望跟着互联网一起旅行。

五、结语

在互联网飞速发展的今天，“云旅游”满足了疫情防控下旅游行业的发展，加速了科技与旅游的融合，促进了地方旅游产业的发展和创新。在利川市现有旅游资源和政策支持的基础上，结合利川市旅游发展现状，我们可以看到利川旅游资源得天独厚，特色产品引人入胜，政府部门积极支持，有一定技术支撑，云旅游在利川是有很大实现可能性的。这将为利川市旅游产业发展提供一种新的高效的旅游模式，推动旅游业发展进入到一个新的阶段，带动相关产业发展，促进经济增长，对利川的长远发展有着深刻意义。但是，注意要因地制宜打造利川市特色优势，做好融合与创新，运用科技捕捉新体验，以达到高品质的旅游体验，才能避免“云旅游”变为空想。

参考文献

[1]吴月桂.云旅游模式助力县域旅游发展研究—以商洛市山阳县为例[J].经济视野，2021.6，（6）：176-178

[2]李姗姗.新冠肺炎疫情背景下“云旅游”价值评估及对策建議[J].价格月刊2021（3）：89-93

[3]郭靖，郝索.云旅游视角下的现代乡村旅游发展策略研究[J].西安邮电学院学报，2012，017（005）：108-111

[4]颜敏.云旅游基础上的森林旅游信息化开发研究[J].江苏第二师范学院学报，2015，031（003）：8-11.

[5]王思佳，新冠疫情下“云旅游”的冷思考及热机遇[J].三峡大学学报（人文社会科学版），2020，42（5）：50-53.

[6]李文雯，任劲劲.智慧旅游视角下的云旅游发展及其提升路径[J].辽东学院学报（社会科学版），2020，22（5）：38-42.