李鹏 张晓 赵紫荆 许伊诺 杨佳奇

摘要：高校教師工作倦怠受到多方面的影响，其中情绪劳动是一个重要的影响因素。情绪劳动的浅层次扮演和深层次扮演对教师工作倦怠具有不同的影响，此外，情绪劳动可以通过多种因素对高校教师的工作倦怠产生影响，本研究旨在对情绪劳动对高校教师工作倦怠的影响的相关研究进行梳理，建立相应的结构框架。

关键词：工作倦怠;情绪劳动;高校教师;影响因素

一、高校教师情绪劳动与工作倦怠相关概念

近年来，我国大力发展教育事业，不断改革和完善教育制度，在教育事业中教师这一职业的地位举足轻重，机遇与挑战并存，但相对而言挑战更多，导致工作倦怠现象在高校教师人群中越来越明显[1]。高校教师工作倦怠主要是指在自己工作领域中自我要求过高，忽视自身需求而引发的一种疲劳状态[2]。

工作倦怠有3个维度，分别是情绪耗竭、去人格化和个人成就感降低[3]。情绪耗竭指由于个体过度消耗情感资源导致情感资源缺失;去人格化指在情感资源缺少的情况下，个体对待服务对象态度冷漠、疏远;个体成就感降低体现为自我评价低，认为工作没有意义[4]。根据对不同行业人员工作倦怠的调查数据显示：高校教师的工作倦怠水平在众多行业中排名第三[5]，其中情感衰竭是最严重、最普遍的问题[6]。这使得对高校教师工作倦怠影响因素的研究成为热点[7]。

关于高校教师工作倦怠的影响因素的相关研究主要可以归为两类，一类研究以教师的工作环境为出发点对其工作倦怠进行研究，如工作投入[8]、工作压力[9]以及学校组织气氛[10]等。……