肖萌 田泽阳 翟畅

摘 要：高技术服务企业是我国科技发展的重要支撑力量，辽宁正处于从工业大省向科技强省转变的过程中，高技术服务企业的发展对辽宁举足轻重。本文基于价值共创理论，在分析辽宁高技术服务企业现状和问题的基础上，提出将顾客资源引入到高技术服务企业为顾客创造价值的过程中，通过顾客与企业共同合作，发挥顾客知识、社会和财务资源的效用，提升高科技服务企业的竞争力，为辽宁高技术服务企业发展提供有效的建议。

关键词：顾客资源;高技术服务;企业竞争力;价值共创;提升策略

本文索引：肖萌，田泽阳，翟畅.<标题>[J].商展经济，2021（17）：-100.

中图分类号：F124.3 文献标识码：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.17.31

近年来，我国高技术服务企业从质量和数量上都取得了飞速的提升，为我国的科技繁荣奠定了基础，成为我国高新技术产业必不可少的组成部分。高技术服务企业是高质量发展的重要力量，其科技服务能够为经济发展提供新动能。党的十九大提出，要加快创新服务供给，激发创新活力，增强科技创新的企业竞争力。高技术服务企业是服务业的重要产业，因而提升企业的竞争力不仅能够发展我国的科技水平，还可以为服务业的进步贡献一份力量。在企业竞争力的影响因素方面，国内外学者主要从企业内部和外部进行广泛研究，如外部的环境和供应链合作关系以及内部的产品创新能力和商业模式等方面[1，2]。迈克尔·波特认为企业竞争力就是竞争优势，通过为顾客创造超额价值而产生，企业竞争力与顾客密切相关。……