摘要：现阶段公共图书馆的服务中，最为重要的是为读者提供全面的参考咨询服务，这些主要表现在文献检索、解答咨询和专题报告等方面。受到新媒体信息技术的影响，公共图书馆图书馆的参考咨询服务也随着转向信息智能化的发展方向，实现咨询的共享化。同时，公共图书馆也出现和运用了网络化的书目查询和综合搜索引擎等等。基于此，本文将探索了公共图书馆在新媒体环境下实现参考咨询服务创新发展的途径和策略。

关键词：新媒体环境;公共图书馆;参考咨询服务;创新策略

我国精神文明建设背景下，公共图书馆开始走向大众，为社会大众提供了参考咨询服务。为了促进服务质量的提升，公共图书馆需要不断的创新。针对新媒体环境的影响，公共图书馆需要顺应时代发展的潮流，结合大环境巧妙地进行创新，以此来满足社会对图书馆参考咨询服务的各类需求。新媒体环境给公共图书馆的发展带来了很多新的挑战和机遇，包括服务的对象以及内容和方式等等，相关的负责人需要进一步探究，未来公共图书馆参考咨询服务创新对策，谋取长远发展。

一、建立合作数字参考咨询服务系统，促进资源的优化配置

在新媒体环境下，建立合作数字参考咨询服务对于公共图书馆服务质量和水平的提升具有重要的意义，因为它具有其独特的优势，让馆藏资源和人力资源，资源更加完善和广阔，让参考咨询服务的效率得以提升，同时，还可以利用信息智能化技术，将所有问答的内容进行整合，让其他的用户也可以看到，如此一来让参考咨询的效率更高了。……