王华宇

摘要：管理沟通课程是近年来新兴的一门高校课程，也是高校实施教育过程中必不可缺的一项重要内容，该课程的开设目的是培养和锻炼学生的交际、沟通能力，让学生在今后能够快速地适应社会，在任何工作岗位中能够和上司领导、同级伙伴进行有效的沟通，从而快速地、直接地将工作中遇到的难题解决。所以，高校领导及教师必须加强对管理沟通课程的重视。

关键词：网媒;高校;管理沟通;课程改革;启示思考

如今，信息技术呈现出飞速发展的趋势，已经渗透到我国的各行各业中，不仅改变了当前人民群众的生活、工作模式，而且为教育领域带来了一大亮点。在网络环境下，许多教师在开展具体的课程时都会加强对网络媒体的使用，从幼儿园到高校，每个阶段的教育教学活动都普遍应用新媒体技术，以此来将以往枯燥、沉闷的课程教学变得“活”起来，为学生营造一种更加开放的学习空间，可以向他们呈现更加丰富的课程资源，在一定程度上能够让学生的视野变得更加开阔，从而提高学生对相关课程的学习兴趣。因此，高校教师在开展管理沟通课程的教学活动时，也要加强对网络媒体的利用，为学生提供便利的交流、共享空间，从而提高管理沟通课程的整体质量和水平。

一、网络媒体环境下高校管理沟通课程面临的挑战

第一，在传统单纯“口授”的教学方式下，教师和学生、学生和学生之间缺少相应的沟通，这是因为教师在课堂上过于突出对课程内容的“讲”，却忽略了学生的个人体验，很少给学生提供更多参与互动的空间和时间，这种“我讲你听”的枯燥模式，逐渐抑制了高校学生沟通水平的进一步提升。在初步运用网络媒体的阶段，许多教师虽然改善了以往的教学方式，但却没有加强对师生、生生之间有效沟通的重视。第二，在管理沟通课程中运用网络媒体时，缺乏对相应学习氛围的营造，这在一定程度上会影响学生对该课程内容的进一步学习。第三，管理沟通课程对于学生能力的形成和发展具有较高的要求，如果学生自身的交际能力不强、对管理沟通的了解不足，就会给教师的教学带来一定阻碍和挑战。作为一名高校的教师，如果不能对这些潜在的问题加以分析和解决，那么就会让学生在该课程的学习中产生消极抵触的情绪，不利于促进他们的综合发展。因此，教师要合理地运用网络媒体来开展课程教学，尽可能地规避其中的不良因素。

二、实施基于网络媒体环境的管理沟通教学可行性分析

（一）《管理沟通》课程教学现状及存在问题

管理沟通这门课程涉及的内容比较多，比如既包括管理学的内容，也涵盖了人际关系学方面的内容，具体的内容包括管理模式、沟通者策略等，需要教师对这些理论内容进行生动讲解，尽量加强对网络媒体环境的利用，把教材中枯燥、抽象的理论变成更可视化的图片、文字或动画等，这样一来可以给学生的多种感官带去特定的冲击，从而提高学生对该课程的学习效率。但是在实际的教学中仍存在一些问题，比如该课程的课时不是很丰富，只安排了，但是这门课程的内容比较庞大和复杂，有着很强的实践性，这就让教师难以在固定的学时之内向学生完成理论知识的传输，实践操练安排得也不够充分。除此之外，教师所采取的教学方式比较固定、单一，在课堂上还是一味地向学生讲授有关管理学、人际关系学等方面的基础内容，却忽略了学生的课堂体验，这种死板的方式不利于促进学生对课程内容的深度理解。虽然现在互联网技术高度发展，但是有部分教师并没有充分地发挥信息技术在管理沟通课程中的优势，與网络媒体又有一定的脱离感，难以激发学生参与课程学习的积极性。总的来看，由于这些问题的存在，导致管理沟通课程整体的教学效果不尽如人意，有待进一步提升。

（二）网络环境与教学平台支持

如今各大高校几乎都有信息化的教学设备，而大学生已经习惯携带手机、笔记本电脑等进入校园和宿舍，可以利用网络来搜集与管理沟通课程有关的内容进行学习。在教学过程中，教师可以利用电脑向学生播放某节课的幻灯片，也可以利用自己手机上的教学App软件，把提前搜集好或者制作好的材料，投屏到学生的终端设备上，这样学生就可以实现随时随地接收课程资料学习，有利于冲破以往课堂的局限性，让学生借助网络平台完成课程学习，同时还可以与教师、同伴展开在线的交流与讨论，进而实现多方互动。

三、网络媒体环境下高校管理沟通课程存在的问题

（一）网络媒体和网络信息资源教学经费不足

如今网络媒体技术在管理沟通课程中的应用越来越普遍，通过营造多样化的教学环境，有利于提高学生学习该课程的兴趣和效率。但是，目前还有少数高校对于信息化教学设备的资金投入不够，导致学生缺乏相应的教学载体，难以给学生提供丰富的网络课程资源，从而无法满足高校学生对管理沟通课程的学习需求。所以，当前还存在网络信息资源教学经费不足的问题。

（二）网络信息教学资源缺乏有效的整合

在管理沟通课程的教学活动中，教师最经常使用的还是多媒体、投影仪，擅长利用一些丰富的图片、声音或者是动画向学生呈现课程内容，这些是比较常见也是最基础的网络信息教学资源，通过将信息技术与高校管理沟通课程进行深度整合，有利于改善教师“教”和学生“学”的方式，促进教学整体质量的稳步提升。但是在实际的教学中，教师由于自身信息技术素养的限制，对于网络信息教学资源的整合力度不够大，很难灵活地运用网络上丰富的、海量的课程资源，这在一定程度上会局限高校学生的视野，难以调动学生对于课程的兴趣。

（三）教师的综合能力素养不够，对各种网络信息教学资源的管理不到位

目前，有许多高校教师依旧受传统教育思想的影响和限制，认为信息技术的使用不过是让课堂教学变得花里胡哨，采用以往的教学手段照样可以向学生传输知识，让学生掌握要点内容，对于计算机使用的频率和水平都不高，在教学中缺乏对网络信息教学资源的应用与整合，这不仅会影响学生对管理沟通课程的学习兴趣，甚至还会降低教学效率，不利于促进学生对管理沟通技能的掌握。因此，教师必须努力提升自身的综合能力素养，尤其要加强对现代媒体技术的学习和应用，提高自己的业务水平。

四、网络媒体对高校管理沟通课程改革的启示

（一）加强教学目标的确定

在网络媒体环境下，高校管理沟通课程面临全新的挑战。在教学过程中，要加强对课程教材的编排及各种专业性知识的应用。高校管理沟通课程是一门新兴的学科，旨在提高学生的交际与沟通能力。当前部分高校开设了该课程，但在教学过程中教学目标还不够明晰。在网络媒体环境下，教师应该注重对网络资源的利用，如可以利用网络加强对各种相关内容的搜索，明确在网络媒体环境下进行的教学目标设置，从而帮助教师在教学过程中根据实际的教学目标采取合适的教学方式进行教学。

（二）加强基础网络设施建设

网络媒体环境下的高校管理沟通课程教学，一个重要的过程就是要对各种网络媒体以及网络信息资源进行高效整合与应用。首先，要加强网络信息教学的经费投入。随着管理沟通课程教学过程中，对网络信息资源以及网络媒体的应用需求越来越大，在教学过程中要加大对网络媒体和网络信息资源的经费投入，学校要加强网络媒体和网络信息资源的预算管理，促进高校教学过程中的各种网络设施设备的完善。其次要注意加强网络建设，由于高校管理沟通课程教学的特殊性，在高校管理沟通课程网络媒体和网络信息资源的整合与应用过程中，要建立相对独立的高校教学数据网络，与当前的互联网进行区分，比如对学校的局域网进行建设和完善，根据具体的情况与当前的学校办公网络和业务网络进行有效隔离，以保证高校管理沟通课程教学过程中能够高效地对各种网络信息资源进行利用。

（三）利用网络媒体改变传统的教学模式

在现代教育过程中要加强对互联网的应用，以此作为教学改革的基础。利用各种先进的技术对传统的教育教学进行管理，从而有效地利用网络媒体以及各种网络信息资源，以促进教学效率的提升。高校教学过程中，重要的是要激发学生的兴趣。在网络媒体背景下，对课程进行改革，需要在教学过程中逐渐加入网络资源的应用，坚持从简单到复杂的原则，比如在教学过程中可以模拟一些工作中常用的对话场景，建立相应的网络交流和讨论群组，使得学生在学习过程中可以进行交流，提高自己的交际水平。高校管理沟通课程教学要加强网络媒体的应用，以真实信息缩短学生之間、师生之间的距离以及陌生感。借助网络上丰富的教育教学资源，可以满足学生学习过程中的知识需求，并且能够提供多层次的知识内容，以此提高学生学习的积极性。

（四）提升教师综合能力水平

在高校管理沟通课程教学过程中，加强网络信息资源的有效整合与应用，是信息化教学的必要基础。在教学管理中，教师是一个重要的角色，必须要当好教学情境的营造者以及学生对该课程学习的引导者。要不断加强对教师综合能力的培养，比如加强教师对计算机设备、多媒体设备的使用，从而可以在教学过程中做好各种网络信息资源的有效配置。

五、结束语

综上所述，管理沟通课程是一门比较重要的课程，对于发展学生的沟通能力、组织能力有着不容小觑的促进作用，有利于让学生在今后灵活地应对各种问题。因此，教师要加强对信息化教学资源的学习和使用，充分结合学生的实际情况以及原有的认知水平来制作相应的教学课件，发挥出网络媒体的最大优势，逐步优化管理沟通课程教学的整体效果。

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