黄芳

摘要：数字化时代让信息技术飞速发展，混合式教学是将传统的课堂讲授与当代线上学习相融合的新型教学模式。本文基于超星开发的课程网络学习平台——学银在线，对《客户关系管理》课程的混合式教学模式进行探讨。

关键词：高职院校;混合式教学模式;信息化教学;教学改革

随着现代信息技术的不断发展、职业教育信息化的迅速崛起，高职院校对教师的信息化教学手段也有了更高的要求，而混合式教学方式的探索，成为职业教育教学改革中一项重要性的内容。

一、当代高职学生的学情分析

大数据时代，随着网络技术及数据信息发展和普及，极大地拓宽了大学生视野，丰富了大学生的知识获取渠道，也逐步形成了当代大学生的学习规律。

（一）学习时间碎片化

随着互联网技术的发展，电子移动设备的普及，信息输送渠道越来越完善，当代高职学生可以充分利用零散时间进行专业知识的学习，因而也形成了知识点学习碎片化的特点。在课程知识点设计的过程中，应以微课等短视频的形式进行知识点的教学设计，有助于碎片化资源的自主学习，也较为符合学生的学习方式。

（二）学习资源线上化

随着互联网+教育的发展，线上教育也得到了极大地发展，越老越多的专业课程进行了线上课程建设，高职学生也更愿意再线上寻求更过的学习资源，来有助于知识的学习、强化及突破。因而，课程教师应不断整合线上教学资源，优化线上教学的组织能力，满足高职学生专业知识学习的学习手段不断线上化。……