肖慧玉

摘   要：随着电子商务的不断发展，物流配送服务中“最后一公里”的问题亟须解决。因此，研究了智能快递柜这种新型终端配送模式，并运用SWOT分析法对其优势、劣势、机会与威胁进行了分析，探究了其优化策略，提出了制定统一标准、创造多元盈利模式、提高突发问题的解决效率、加大宣传力度、引进相关人才及推動绿色发展的优化建议，以期为智能快递柜的进一步发展提供参考。

关键词：智能快递柜;SWOT分析;优化策略

中图分类号：F259.2      文献标志码：A         文章编号：1673-291X（2021）20-0026-03

随着经济的不断发展与信息网络技术的革新，电子商务日益融入到了人们的生活当中。近年来，我国电子商务保持快速发展态势，网络零售交易额年均增长率连续10年超过80%[1]。电子商务的迅猛发展导致其终端配送系统所承载的周转量逐年剧增，又随着跨境电商的兴起[2，3]，“最后一公里”配送业务面临着巨大的挑战[4]。快递企业与消费者作为物流配送服务的源头提供者与最终使用者，以两者为中心的商业模式是快递企业抢占“最后一公里”成功的关键[5]。

因此，本文以智能快递柜终端配送模式为切入点，基于SWOT分析对此商业模式进行了研究，并探讨了其优化策略。

一、智能快递柜现状

随着电子商务的不断发展，网购这种足不出户的新型购物方式逐渐融入到了人们的生活中，这也带动了快递业务市场。据国家邮政局数据显示，2019年，全国快递服务企业业务量累计完成630亿件，同比增长24%;业务收入累计完成7 450亿元，同比增长23%。……