贾哲

摘要：员工帮助计划兴起于美国，通过专业人士对企业组织的诊断、建议和对员工及员工直系亲属提供专业指导、培训和咨询的方式，帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效，并发展成为企业的组织为员工提供的长期系统的援助和福利项目，目的在于提高工作场所的生产力及员工与组织的工作绩效。

关键词：员工帮助计划;福利;现状;改善

一、员工帮助计划的现状

员工援助计划（EAP）是针对企业经营管理中岀现的问题而产生和发展起来的，正逐渐作为一种精神福利和人力资源管理手段，被越来越多的人所接受，在许多发达国家己经形成了相对完整的理论体系。国内的EAP发展尚属起步阶段，进入这个行业和领域的人都相对较少，理论研究和实践存在一定的空间。由于EAP产生于实践又服务实践的特点，有关EAP的研究多集中在应用研究方面。EAP引入国内较晚，近些年EAP逐渐被国内企业管理研究学者所关注。最初的研究只在心理健康领域，如职业健康、压力情绪管理、职业倦怠等领域，员工的身心健康是与个人的工作绩效息息相关的，与企业的效益密不可分。目前，国内EAP应用的范围已经扩大到更多领域，比如政府机关、国有企业、军队等，所涉及的项目越来越多、所覆盖的领域越来越广。但是，中国EAP有各种问题，从事EAP咨询服务的大多是管理咨询公司和心理咨询机构，他们只是把国外的EAP技术复制到国内，缺乏理论研究和中国本土化，特别是中国本土化理论研究。……