[摘 要] 基于顾客满意度理论，通过构建混合式教学学生满意度结构方程模型，分析学生对基于蓝墨云班课开展混合式教学的满意度状况，探索影响混合式教学满意度的因素。结果表明，学生满意度主要受混合式教学的质量和价值感知以及教师形象的直接影响。蓝墨云班课平台形象和学生课前预期对学生的满意度没有直接的影响，但平台形象对教师形象、学生课前预期和学生的价值感知具有正向作用，课前预期则通过质量和价值感知影响学生对混合式教学的满意度。

[关键词] 云班;混合式教学;满意度

[基金项目] 2019年度浙江省高等教育“十三五”教学改革研究项目“基于蓝墨云班课的混合式教学行为研究——以台州科技职业学院为例”（JG20191001）

[作者简介] 沈伟玲（1975—），女，浙江台州人，硕士，台州科技职业学院经贸管理学院副教授，主要从事高等职业教育、外贸与区域经济发展研究。

[中图分类号] G40-057    [文献标识码] A    [文章编号] 1674-9324（2021）30-0050-04   [收稿日期] 2021-03-26

一、问题的提出

基于蓝墨云班课开展教学是一种线上线下相结合的混合式教学方式，教师可以在课前将课程相关资源上传到平台供学生自学和拓展学习，可以在线下课堂组织学生参与各项课堂活动，教师通过加经验值和点赞等方式激发学生的学习兴趣和参与感。蓝墨云班课平台可以详细记录学生的学习行为和过程，教师可以在移动设备上轻松管理自己的课程和班级[1]。基于蓝墨云班课开展混合式教学模式与传统课堂以教师讲授为主有较大的区别，学生作为体验者，对这种混合式教学的满意度将直接影响到课程教学的质量和效果[2]。……