鄢汉臣 饶红亮

摘要：本文针对消费升级背景下红色文化型旅游产品无法给予游客良好用户体验这一痛点，以游戏化思维为切入点，寻求改善游客体验的新策略，旨在为该类型旅游产品的开发提供新思路，促进其获得新发展。

关键词：游戏化;游戏化思维;红色旅游;游客体验

中图分类号：F592.3 文献标识码：A 文章编号：1004-9436（2021）09-000-02

1 游戏化的衍生与应用

1.1 游戏化思维的定义与意义

1980年，多人在线游戏先驱查理德·巴特尔便提出了“游戏化”一词，即在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计。2010年，人们意识到了其中的商业价值并开始广泛而深入地讨论将游戏化用于商业用途的可能性。随着人们对游戏化研究日益深入，“游戏化”得到进一步延伸。在宾夕法尼亚大学副教授凯文·韦巴赫和丹·亨特所著的《游戏化思维》中，“游戏化思维”这一词汇第一次被系统地归纳为具体的理论，其具体定义是：旨在运用现有资源，解决具体的问题[1]。在当时，许多人认为游戏化思维仅仅是一种创新性实验，但实际上许多公司都看到了讲游戏化思维融入商业可以带来的积极成果。同时，游戏化思维具有普遍性与适用性，不仅小型创业公司能尝到应用游戏化思维的甜头，各个领域的商业巨头也都通过游戏化思维的应用在商业上获得了巨大的成功。

1.2 游戏化思维改善游客体验的可能

1.2.1 运用游戏化思维优化游客社交体验

《王者荣耀》等手机游戏大火正是充分利用了游戏化思维，通过精心设计用户社交体验赢得市场。……