杨峰峰 刘志俊 王瑞璞

摘要：如何将大量前沿的“绿色设计”转化为实质的“绿色运营”，是当前绿色建筑物业运营者亟需解决的问题。基于项目管理的角度，针对绿色运营的质量管理要件，分析当前物业服务在实现绿色运营过程中的制约因素，以期为探索适合绿色建筑全生命周期运营的质量控制体系提供思路。

关键词：绿色建筑;运营;要素

中图分类号：F293.33 文献标识码：A

文章编号：1001-9138-（2021）05-0050-53 收稿日期：2021-05-18

作者简介：杨峰峰、刘志俊，上海纽约大学设施管理部。

王瑞璞，上海城建职业学院。

我国绿色建筑事业已进入蓬勃发展期，基于各种体系认证的绿色建筑鳞次栉比拔地而起，成为现代化发展践行低碳之路的重要见证。然而，绿色建筑运营中存在设备管理落后、环境管理不到位、能耗设计标准和运行管理水平严重脱节等问题，严重妨碍绿色建筑的实施成效。如何在占居建筑绝大部分生命周期的运营阶段，持续保持建筑的绿色内核，成为城市建设和运营者的关注焦点。而物业服务作为建筑运营活动的实施主体，无疑在绿色建筑全生命周期的管理中，承担着举足轻重的作用。

从广义的项目管理概念讲，伴随建筑大部分生命周期的物业服务可被视为一个工期持续时间较长的项目，故此，将项目管理的方法应用于绿色建筑背景下的绿色建筑运营服务中，仍具有较好的指导价值。根据项目管理的理论，影响项目交付成效的因素可概括为“三控三管一协调”，具体为成本控制，进度控制、质量控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调共七个维度;每个维度的良好实施均对项目的整体交付成效有着重要的影响。……