徐耀群 郑艺 姜永常

内容提要：新型冠状病毒疫情在全国范围内的暴发和蔓延，对实体经济尤其零售行业发展产生了巨大的冲击和影响。然而，在此背景下电商直播这一新兴产业得到了快速发展，并且在疫情发生后拉动消费增长中起到至关重要的作用，其中隐性知识传播对培育高质量直播电商人才乃至整个电商直播行业发展息息相关。本文通过建立微分动力学模型，分析直播电商中隐性知识传播的主要影响因素。实验结果表明：直播电商过程中存在隐性知识传播，并且隐性知识的传播与从业人员的加入率、离开率、接触率和遗弃率相关;提高从业人员加入比例，增加学习者与隐性知识拥有者接触机会，并降低已经拥有隐性知识的从业人员遗弃获得的知识的比例可以促进直播电商中隐性知识传播，以提高直播电商从业者的素质进而促进直播电商行业高质量发展。本文的研究对提高直播电商中隐性知识的管理水平具有重要启示意义，同时也为直播电商行业发展提出了相应策略建议。

关键词：隐性知识;电商;直播;微分动力学模型;传播

中图分类号：F7246  文献标识码：A  文章编号：1001-148X（2021）03-0001-08

收稿日期：2020-10-12

作者简介：徐耀群（1972-），男，浙江兰溪人，哈尔滨商业大学计算机与信息工程学院教授，博士生导师，研究方向：物流与供应链管理、电子商务;郑艺（1996-），女，哈尔滨人，哈尔滨商业大学计算机与信息工程学院硕士研究生，研究方向：物流与供应链管理、电子商务;姜永常（1965-），男，哈尔滨人，哈尔滨商业大学商业经济研究院研究员，研究方向： 知识管理与服务创新。……