徐萌

◆摘  要：在推行学校二级管理体制的新背景下，教学秘书是教学管理的重要基础，是教学管理活动良好开展的重要保障，是师生之间交流的纽带。近些年，随着高校教学改革不断深化，教学秘书的工作强度和工作压力加大，对教学秘书角色再定位，从而更加有力的保障教学秩序、提高教学质量，对教学秘书的职业发展具有积极的意义。文章从教学秘书的具体岗位定位角度出发，对目前高校教学秘书角色存在的问题进行了探讨，并提出了有针对性的发展策略，以提高高校管理质量。

◆关键词：高校;教学秘书;角色定位;发展对策

一、高校二级管理体制下高校教学秘书工作现状及存在的问题

在高校的教学工作当中，教学秘书是一个不可或缺的角色，教学秘书的服务和管理水平直接关系到高校的教学质量，因此，教学秘书的现状应当引起高度的重视及讨论。

（一）工作任务繁重，教学秘书管理岗位得不到重视

在高校两级管理体制下，部分高校教学秘书的工作职责分工不明确，其实际服务和管理模式不能满足教学需求。教学秘书的工作既琐碎又复杂，日常的教学管理、课程安排、教学计划的制定和实施、学生成绩管理、教学档案、教学质量评估、教学监督等工作都需要教学秘书来完成。教学秘书“内部”负责协调各学科之间的关系，需要与学院领导、教学主任、教师和学生进行沟通;“对外”也接受学校教务处和各机关处室的任务。随着工作强度和工作压力的增加，教学秘书很少对自己的工作进行思考、学习、梳理和总结。

（二）教学秘书考核机制不够健全

高校教学秘书的主要工作是教学管理服务，其工作内容比较广泛。在一定程度上，难以进行定量分析，不能及时、客观、公正地评价教学秘书工作的结果。教学秘书的教学管理和服务质量与他们的实际工资没有直接的联系。高校往往简单地把工作中的失职行为作为考核标准，缺乏健全完善的考核规章制度。在这种情况下，教学秘书即使有出色的工作表现也不能调动其积极性，甚至造成严重的工作倦怠，影响了他们的工作效率和个人职业发展。

（三）培训机会少，发展空间有限

教学秘书是高校最基层的教学管理者，由于工作内容比较繁杂，加上没有明确的职业规划，很容易处于无规划的状态，成为高校“弱势群体”。教学秘书很难走出日常办公领域，几乎没有机会去参加讲座或者进修培训，这在一定程度上导致教学秘书的服务管理理念很难跟随时代发展，这不仅影响教学秘书本人的成长，也影响教学秘書队伍水平的提高，进而直接影响教学管理的水平和质量。

（四）缺乏科研和创新能力，参与教学管理研究课题的机会少

高校教学秘书的工作内容琐碎而复杂。日常的咨询和大量的日常工作使教学秘书没有足够的时间和精力进行创新和科学研究。教学管理科研项目申报困难，科研项目数量极少，使得教学秘书缺乏参与科研的机会。即使有机会，由于日常工作内容繁重，科研课题的创新性也相对较低。教学秘书一般只进行学术论文研究，不能从根本上提高教学秘书的科研创新能力。

二、高校二级管理体制下教学秘书参与教学管理岗位的角色再定位

高校教学秘书不仅是学校教务管理的执行者，又是二级学院教学活动的专职管理人员，所以教学秘书必须要树立恰当的角色意识，才能更好地开展工作。

（一）教学管理者

在二级管理体制下，教学秘书是系管理团队的一员，主要从事教学管理和教育事务的实施。教学秘书负责高校各项教学任务的实施，是部门管理中的基层管理人员。教学秘书在基层教学管理中的职责主要包括两个方面：一是协助领导进行教学管理，包括教学计划、教学质量、教学协调、教学监督等;另一方面是处理与教学活动有关的教学事务，包括教务处、科研处、人事部等部门下达的工作任务，教学秘书要进行接收、整理、传递、收集、汇总、反馈一系列工作。

（二）关系协调者

教学秘书的工作性质和内容决定了其关系协调者的角色地位。首先，教学秘书负责教务处和其他部门分配的工作任务，还需要及时了解教学管理的规章制度，并将教学管理的理念和制度传达给教师和学生，最后将部门的教学管理情况、问题、意见和建议及时反馈给教务部门;其次，教学秘书是教师与学生之间的桥梁和纽带，帮助教师顺利完成教学任务，耐心听取学生的意见和建议，并将内容反馈给教育管理部门;最后，在工作中，教学秘书充分发挥自己的协调作用，出现问题及时协调，切实保障学校正常教学秩序。

（三）师生服务者

教学秘书是为师生服务的基层工作者。在教学管理的实际过程中，教学秘书应认真履行为教学工作服务、为师生服务的职责，致力于教学管理工作。从教学秘书服务的对象来看，教学秘书对内应服务于部门领导、专业师生，对外应服务于教务处、科研处、人事部、财务部等部门。从教学管理服务的角度来看，教学秘书应积极配合部门负责人开展各项教学工作，统筹安排各项工作;配合老师完成课堂教学，总结整理与老师密切相关的科研成果;学生方面，还要帮助学生完成课程安排、学籍异动、考试、评教工作、毕业管理等。

三、高校二级管理体制下高校教学秘书的发展对策

如何保障教学质量，使教学管理工作高效有序地进行，是作为一名高校教学秘书值得思考和探究的。笔者结合自身实际工作内容，提出以下几点对策。

（一）建设高素质教学秘书队伍，提升整体专业素养

在高校教学中，首先要改变原有的观念，充分认识到教学秘书在教学管理中的重要地位，激发教学秘书人员的主动性和积极性。首先，高校应注重教学秘书的选拔，确保招聘的教学秘书具有一定的工作经验或管理知识。他们应该在就职前接受培训，以便将来有效地开展工作;其次，高校要依照学生人数、根据不同的工作内容，合理配置教学秘书;再次，高校教学秘书应明确自己的工作职责，要有提高自身能力的意识，注重工作与其他教学秘书之间的相互配合和讨论，共同提高业务水平;高校领导应加强对教学秘书的管理，树立浓厚的服务意识。

（二）完善考核制度，制定合理的评价体系

高校应加强和完善对教学秘书的考核制度，严格按照具体要求对教学秘书的工作成果進行考核。首先，在对教学秘书进行评价时，应构建相应的科学的评价体系，以保证评价的全面性和有效性;其次，加强对教学秘书工作的监督，要求各高校教学秘书按时完成自己的任务，对工作懈怠的教学秘书予以批评教育;再次，可以采取积极鼓励的方式来缓解教学秘书的工作倦怠感，不要以是否失职为考核标准，要以实际工作情况为主要依据。

（三）建立健全奖励机制，激发工作积极性

为了提高教学秘书在管理服务中的积极性，有必要建立明确的奖惩机制和科学的评价体系。一是高校所建立的激励制度内容要全面，要赏罚分明。教学秘书的综合评价过程中，教学秘书的实际表现不仅应体现在数据的形式，还要将实际考核的成果与教学秘书岗位晋升联系在一起，对表现优秀的人给予适当的承认和奖励，对于不合格的教学秘书，也应采取相应的惩罚措施;二是帮助教学秘书制定合理的职业规划，拓展其职业发展空间，规范教学秘书的职责，在条件同等的人员中选出优秀人员进行奖励，比如待遇的提升、晋升渠道的拓展、职称评定的机会等，调动教学秘书工作积极性和工作单位的归属感。

（四）提供培训和进修机会

高校领导要认识到教学秘书工作的重要性，为教学秘书创造更多的机会，建立起完善的培训制度，加大对教学秘书的培养，采取业务进修、参加讲座、专职培训等多种方法，将教学秘书工作人员专业技能培养工作落实到实践工作中，为教学秘书岗位人员提供更多的进修学习机会，提升理论水平及管理水平，为提高教学质量打下坚实的基础。在培训的过程中，教学秘书能够在不断的学习中了解如何与其他的教职员工进行沟通，从而提升其教学管理水平。此外，可以让经验丰富的教学秘书带缺乏经验的教学秘书进行工作，可以促进教学秘书之间的沟通交流，从而为新从事该工作的人员分享经验，通过学习取长补短，提升业务能力，促进教学管理水平不断提升。

参考文献

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