蔡伟

摘  要：针对高校教育的“教”与“学”而言，传统教学教师占主导地位制约着学生主动选择和想象创造，利用信息化手段进行线上线下混合教学改革传统教学模式存在的问题非常重要。该文立足线上线下混合式教学未来常态化，反思当前教学运行管理模式，总结教学运行和管理上的难题，针对症结提出多方面的改革措施，实现教学运行管理工作效率的提高和科学性，以期更好地服务于师生。

关键词：线上线下  混合式教学  教学运行  服务与管理

中图分类号：G64                             文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）03（c）-0022-03

Research on University Teaching Operation Management under the Vision of Online and Offline Hybrid Teaching

CAI Wei

（Mianyang Normal University， Mianyang， Sichuan Province， 621000  China）

Abstract： In terms of "teaching" and "learning" in higher education， traditional teaching teachers play a dominant role， which restricts students' active choice and imagination creation. It is very important to reform the traditional teaching mode by using information technology to carry out online and offline hybrid teaching. Based on the future normalization of online and offline hybrid teaching， this paper reflects on the current teaching operation management mode， summarizes the problems in teaching operation and management， and puts forward various reform measures to solve the problems， so as to improve the efficiency and scientificity of teaching operation management and better serve teachers and students.

Key Words： Online and offline; Hybrid teaching; Teaching operation; Service and management

当下，随着计算机网络、移动网络、物联网技术的蓬勃发展，可接收信息量剧增，高效吸收和消化有用知识尤为重要。对高校教育的“教”与“学”而言，傳统教学教师占主导地位制约着学生主动选择和想象创造，利用信息化手段进行线上线下混合教学改革传统教学模式存在的问题非常重要。在进行线上线下混合教学的同时，教学运行管理模式也需要相应调整，以便提供好的保障、管理和服务工作。

1  线上线下教学模式的特点及发展现状

线上教学是指师生利用移动终端设备通过互联网在相关平台、APP上进行教师授课、学生学习的教学活动，一般分为直播和在线课程或慕课两种形式，直播软件和教学平台多种多样。某高校在疫情期间专门统计线上教学的软件工具，其中腾讯会议、QQ、微信、钉钉等软件以及学习通、智慧树等平台较为常用，教学形式灵活多样、教学内容丰富、教学资料易保存，学生可以回放或者浏览历史记录来巩固授课知识。线下教学兼具了传统教学模式，即师生面对面地进行课堂教学，教师引导及互动学生对线上授课知识进行归纳、巩固和强化，包括必要的实验和实践教学。

线上线下混合教学并不完全适用于高校教育培养方案下课程设置，比如：集中实践教学环节中的教育见习、教育实习、社会实践和纯实验类的课程，尽管后者某些具备仿真实验室的教学条件。根据《教育部关于加快建设高水平本科教育全面提高人才培养能力的意见》教高〔2018〕2号文件精神，推进现代信息技术与教育教学深度融合、构建全方位、全过程深融合的协同育人新机制、加强大学质量文化建设这3个方面的要求。各省级教育行政部门和高校在线开放课程的建设不断加强，积极开展线上线下混合式等多种教学方式的改革，“淘汰水课，打造金课”。近几年各高校积极建设在线开放课程，如慕课等平台，该校自2018年以来，积极组织申报“国家级精品在线课程”，打造并推进“线下线上混合教学”改革项目实施，取得了一定成就的同时，也出现了现行教学运行和管理不太协调的问题。

2  教学运行管理发展现状

教学运行最核心的就是按照院校培养方案执行日常课堂教学和实践教学，教学运行管理包括核心在内的课堂教学的组织管理、实践教学的组织管理、日常教学管理以及考核管理、课外学习管理、学籍管理、教学资源管理、教学档案管理等教学相关的管理。也就是说，它包含了服务和管理两个部分。一方面以服务师生为主体，另一方面以规章制度保障教学秩序井然。我国教学运行管理随教学管理信息化发展概分为人工管理、教务系统管理、数字化校园管理以及智慧校园管理这4个阶段。

第一阶段，在计算机信息化刚兴起的时候，计算机无法承担复杂的计算，很多高校的教务管理科对每一学期的课表进行人工编排或者设计简单的程序代码进行逻辑判断，常常科室内部多人集中在一起协作，各自负责一部分进行编排，然后对冲突部分进行插花调整，好在当时高校学生规模不大，期末考试组织经过多轮的拆分组合倒也能完成任务。

第二阶段，随着高校招生规模的扩大、计算机网络的普及以及高层次人才的研究开发出教务管理系统，尽管现在各高校教务管理系统发展不一，少部分还是十几年前的客户端教务系统，但大部分已经发展为Web端教务系统。教学运行管理作为教务系统子系统运行，负责执行培养方案下的教学开课任务—课表编排—学生选课—考试安排以及学籍管理、基本数据（教学资源）、成绩管理等方面，教学运行管理系统发展趋于成熟。

第三阶段，越来越多的高校希望依托校内信息中心搭建平台将教务系统开发多个数据对接接口，将数据开放共享给其他相关部门实现教学运行数字化。四川省某高校就以信息化技术为手段搭建以教务系统、教学评价系统、教学质量保障系统、督查督办系统、图书管理系统、数字后勤、宿舍管理系统、学工系统、财务系统、科研系统、人事系统、教育资源公共服务平台于一体的教学运行、服务、保障、管理综合系统。

第四阶段，教学信息化发展的最新阶段，教学运行管理思路发生转变。随着高等教育普及化，校园大学生人数增加，为体现师生主体地位，管理单位转变为服务单位，依托物联网等技术建立全面的智能感知校园环境。该阶段对信息化程度和网络技术要求较高，目前处于建立发展阶段。

总体而言，教学运行管理随现代信息化技术发展的方向应该是为师生提供科学、便捷的管理服务以及减轻教务人员手工劳动、提高工作效率。线上线下混合式教学运行管理的难点在于对教学运行情况的监督和教学质量的监督评价。某省教厅在疫情期间为落实“停课不停学”，督查各院校线上课程开展情况，多次调研“全国高校在线教学情况”，并电子表填写学期开课课程总数、在线开课数、线下开课数、任课教师数、在线授课教师数、学生数、在线学生数、到课率，授课总次数、学习总人次等。某些高校成立院校级督导小组进入相关平台进行督查，并组织问卷或者依托评价系统对教师进行评价活动，但都存在数据重复收集、手工整理分析、人工填报等问题，影响工作效率和监督评价的准确度。

3  线上线下教学模式下教学运行管理改革措施

该课题立足线下线上混合式教学模式，反思当前教学管理模式，总结教学运行和监督管理上的难题，针对症结提出两方面的改革措施：一方面，对已有教务系统提出功能服务方面的需求。简化操作流程，方便教师、学生网上事务的办理，加强教师—教务系统（管理）—学生互动，增加人机交互的需求，优化各类报表数据的查询导出功能，为教务管理人员减负，确保教学运行管理的高效、科学。另一方面，为确保全校整个学期既定教学计划、教学任务的顺利实施，保障教学质量而进行教学运行管理制度改革。强化线上线下教学监督机制，扎实推进线上线下混合式课堂教学服务与管理，主要研究策略如下。

（1）设置学年学期教学进度，对教务工作人员和任课教师进行监督管理。一般高校教学运行管理部门教务处教科管理科，主要负责日常教学运行和学籍、排课、排考、成绩以及各类国家级考试等工作，工作规律性强，但二级学院不一定及时地完成上级部分交办的工作，主要原因在于二级学院事务繁杂，教务员既要服务师生又要完成领导交办的事务，教务处及其他上级部分临时下发的任务就没有时间按时处理。因此，在教务系统设置学年学期教学进度，可以提醒教务员更好地协调自己的工作，按时按量地完成教学方面的工作，教学进度对教学运行过程管理也发挥了监督作用。针对线上线下混合式课堂教学，在教学进度控制界面控制条件显示当前学期、允许没有排课也可以录入教学进度、允许没有上课地点也保存教学进度，任课教师可以录入教材名称、参考书目、阶段性考试、增加明细、上传附件等信息，管理人员可以查看教师讲课章节及内容摘要、教学方式、辅助道具等。

（2）加强教务工作人员人才培养，管理队伍专业化，提高业务能力水平。教务管理队伍普遍存在教务人员管理水平参差不齐、流动性大、待遇相对低等问题。教务工作是保障教学运行正常，监督和服务任课教师开展教学活动，工作需要面对全体院系师生，事务琐碎，很多高校教务工作岗位不受欢迎，在岗从业者多数是非相关专业人士。他们不太理解教务管理系统运行逻辑，操作不规范、不完善，这给教学运行和监督带来后续很多麻烦。此外，对教学运行管理规定、文件精神领会不到位也会影响教务工作执行的效果。因此，提高教务工作人员的待遇，单独对管理人员划拨奖励绩效，对优秀的管理人员进行年终表彰，组织参加高水平的培訓讲座，鼓励支持提升学历、职称。

（3）完善数据报表功能，简化常规数据和临时数据的导出，应对各种管理所需数据。高校基本状态数据库填报已经成为每年常态化工作，很多数据都需要人工整理、分析、填报，导致填报周期长、工作量大、部分数据缺少支撑等。线上线下混合式课堂教学与高基报表相关报表有“学年开课情况”“学年有关课程情况表”“学年本课程学习成效”“专业教师指导学生毕业综合训练情况”等，在教学运行管理系统中都缺乏相关的统计及分析报表。此外，目前也没有比较专业统计在线、线下、线上线下开课情况的报表。因此，需要增加和完善数据报表功能提升教学运行管理水平。

（4）完善线上教师调课、停课操作以及线上师生教室借用的申请，实现无纸化办公，提高工作效率。很多地方高校管理停调课、借用空闲教室采用纸质表的形式。教师停调课需要二级学院分管教学院长、主管部门（教务处）审核、教学值班室及后勤部门配合，借用空闲教室学生或教师需要分管领导、主管部分（教务科）签字及后勤部门开关教室多媒体。据统计，该校教师学年停调课课时数1 200人次左右，空闲教室借用次数1 000次左右，师生在流程上花费大量时间且浪费纸张。

（5）细化教学任务，分置讲授和实践，备注线上或线下，同步数据到相关平台（学习通、智慧树），确保开课、教学数据准确可查。教学任务的准确度决定了各类报表数据的真实情况，建议设置任务将讲授、实践、实验、线上和线下学时分开，数据同步相关学习平台后能够准确地查询任务数据。

（6）思想上全校戮力同心、各部分协同，打破各自为政的官僚主义之风、树立服务意识，克服职业上的工作倦怠，时刻保持党的先进性与时俱进不断学习、创新实践。

（7）加强高校间学术交流，技能比拼，师资队伍的建设和培养。

4  结语

尽管我国各高校使用教务系统不尽相同，但系统运行、教学运行逻辑大抵相同。积极响应教育部打造“国家精品在线课程”“金课”，实施一流课程“双万计划”的重要战略，线上线下混合式教学融合其他两种教学模式的优点，有持续发展的必要。科学、高效的教学运行管理对线上线下混合式教学有支撑作用，也是对新工科、新文科建设的探索，可推广到同类院校。

参考文献

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