蒋惠

摘要：目的：研究分析人性化护理在外科护理工作中的应用价值。方法：纳入我院2019年10月至2021年4月外科收治的60例患者，随机数字表法分为研究组、对照组，各30例，均开展外科常规护理，研究组同时实施人性化护理服务，就两组患者生活质量、护理质量进行评定比较。结果：离院时研究组患者QLQ-C30量表与护理质量各方面评分均高于对照组，差异具有统计学意义（P>0.05）。结论：人性化护理应用于外科护理工作中能够有效提升患者生活质量，提高护理质量。

关键词：人性化护理;外科;生活质量

【中图分类号】R47  【文献标识码】A  【文章编号】1673-9026（2021）06-308-01

外科收治的病患种类多，部分患者需要接受手术治疗，对护理服务的要求较高，与此同时近年来随着各类微创技术在外科诊疗中的普及，护理服务模式的转变与调整势在必行。人性化护理是一种基于人文关怀理论的护理模式，符合护理学的初衷与本质，也符合我党与政府直接领导的公立医疗机构的服务宗旨[1-3]。近年来这一护理模式逐步于各级医疗机构内推广，现代医院管理制度的落实与完善，为推广工作创造了有力条件。本研究基于外科收治的部分患者临床资料，分析人性化护理服务的价值。

1 资料与方法

1.1、一般资料：纳入我院2019年10月至2021年4月外科收治的60例患者，男女各33例、27例，年龄22～75（51.29±6.38）岁，随机数字表法分为研究组、对照组，各30例，组间资料比较无统计学意义（P>0.05）。

1.2、入组标准

1.2.1、纳入标准：入院后经由影像学检查、实验室等明确诊断者;认知功能正常者;病例资料完整且接受院内系统化治疗者。

1.2.2、排除标准：临床治疗无法耐受者;精神状态异常者;诊疗及护理配合度较差者;治疗相关用药过敏者;既往接受过胸部手术者;合并慢性疼痛者;严重贫血者;合并其他重要脏器器质性病变者;合并严重感染性病变者;诊疗期间继发肺感染、肺栓塞、心力衰竭等并发症者[4]。

1.3、方法

1.3.1、对照组：开展外科常规护理，入院后结合病情开展宣教服务，包括病变特点、治疗方式、手术方案、治疗期间注意事项等。做好患者病情、体征、检查指标等的监测与记录。为患者提供舒适诊疗环境，遵医嘱开展用药护理，手术者完善术前准备与术后针对性护理服务。

1.3.2、研究组：在对照组基础上开展人性化护理，①心理与认知护理：重视患者心理情绪状况的把握，通过情绪宣泄、健康指导、言语鼓励、家庭支持等方式，消除患者不良情绪，必要时由心理治疗师进行专业的心理干预，杜绝心理应激反应的发生。同时通过外科治疗成功的类似病例情况分享、治疗团队专业性介绍等方式，打消患者的疑虑，帮助患者建立信心。基于患者病情与认知能力，开展疾病与治疗相关健康教育，从病情发生发展、治疗与手术方案、用药种类与作用、病情转归等方面开展认知干预，提升患者对自身病变的认知度，提升诊疗配合度。②手术患者术中护理：部分接受手术的患者术中通过气垫、液体保温措施、恒温毯等提升舒适度，降低压力性损伤、生理应激反应等的风险，促进手术顺利开展。③康复护理：结合患者病情转归情况提供康复护理服务，早期以床上按摩、肢体被动运动为主，改善机体血液循环。待患者能够离床后，协助其进行坐位站起、室内步行等训练，促进躯体功能的恢复。院内感染是外科护理中常见问题，也是评价护理服务质量的重要指标，护理人员需要重视感染的预防。鼓励患者有效咳嗽，定期进行口鼻腔清洁护理，改善患者呼吸功能，降低肺部感染风险。④饮食护理：加强患者饮食指导，重视营养物质的合理补充，改善机体耐力。因手术禁食者，需要遵医嘱加强肠外营养支持干预，避免因营养补充不足导致免疫功能与耐受能力的降低，影响预后效果。

1.3、观察指标

1.3.1、生活质量评估：于离院前采用生活质量量表（QLQ-C30）从生理功能、社会功能、总体健康等方面进行患者生活质量的评定，采用百分制各方面分值0～100分，评分与生活质量呈正相关。

1.3.2、护理质量评估：采用我院自拟护理质量调查量表，从护理操作、健康教育、患者管理、护理满意度等方面进行护理质量的评估，各方面分值0～10分，评分越高表示护理质量越高。

1.4、统计学方法：采用SPSS23.0统计学软件处理，计量资料用（）表示，比较采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1、两组患者离院时生活質量对比：见表1。

2.2、两组护理质量比较：见表2。

3 讨论

人性化护理服务核心是关爱、尊重患者，对护理人员的专业素养、言行举止、服务态度等均有着相应的要求，需要在做好常规护理工作，为患者提供切实医疗护理服务的基础上，结合病患特点与需求，充分发挥自我职业素养与人文关怀意识为患者提供服务，改善患者的诊疗体验。与传统护理服务相比，人性化护理更重视患者整体需求，从患者切身利益出发提供护理服务，能够更有效建立良好的护患关系，促进患者身心状态的改善。本研究从心理认知、康复饮食等多方面为研究组患者提供人性化护理服务，结果显示患者离院时生活质量显著优于对照组，且各方面护理质量评分也高于对照组，表明通过护理行为向人性化的转变，在整个护理服务中落实人性化理念，有助于促进患者康复。

综上所述，在外科护理工作中开展人性化护理，在提升患者生活质量、提高护理质量方面价值突出，值得开展。

参考文献：

[1]兰玲莉，肖锋.新形势下以成本控制为核心加强军队医院经济管理建设[J].华南国防医学杂志，2017，31（7）：495-497.

[2]冉星光.护理部管理中实施人性化护理管理的价值分析[J].中国社区医师，2020，36（28）： 164-165.

[3]郭琳华，王丽，贾丽霞，等.护理管理中人文关怀应用与评价[J].当代护士，2017，1（01）：162-163.

[4]戴亮，康晓征，闫万璞，等.胸腔镜肺癌肺切除术后患者住院时间延长（>7 天）的病因分析—附 115例报道[J].中国肺癌杂志，2018，21（3）：223-229.

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