封超 杜娟

摘   要： 以CNKI和Web of science核心数据库收录2002-1-1至2019-12-31文献为研究样本，运用Cite Space 软件及文献计量方法，通过国内外文献样本对比研究，分析舆情治理领域研究起源、演化路径、热点及研究趋势。发现：已有的国内外研究热点主要集中在网络舆情演化机理的探讨和分析，使用大数据技术对网络舆情分析、研判、预测和预警，网络舆情监管和治理这三个方面;国外舆情治理的研究趋势是舆情演化影响因素分析、社交媒体情感行为分析和大数据网络舆情技术研究;国内舆情治理研究趋势是舆情信息分析研究、舆情的管理及公共政策制定研究、大数据驱动的隐私保护机制、利益相关者及信息生态研究。研究结论对舆情治理领域科学研究和实践应用具有一定的参考价值。

关键词： 舆情; 舆情治理; 大数据; Cite Space

中图分类号： G203               文献标识码：  A             DOI：10.13411/j.cnki.sxsx.2021.01.004

Abstract： Based on CNKI and web of science core database from January 1， 2002 to December 31， 2019， using Cite Space software and bibliometric method， through comparative study of domestic and foreign literature samples， this paper analyzes the origin， evolution path， hot spots and research trend of public opinion governance. It is found that： the existing research hotspots at home and abroad mainly focus on the discussion and analysis of the evolution mechanism of online public opinion， the use of big data technology to analyze， judge， predict and warn the network public opinion， and the supervision and governance of network public opinion; the research trend of foreign public opinion governance is the analysis of influencing factors of public opinion evolution， the analysis of social media emotional behavior and the research of big data network public opinion technology. The research trend of domestic public opinion governance is public opinion information analysis， public opinion management and public policy making， big data driven privacy protection mechanism， stakeholders and information ecology. The research conclusion has a certain reference value for scientific research and practical application in the field of public opinion governance.

Key words： public opinion; public opinion governance; big data; Cite Space

一、引言

輿情是社情民意的一种综合反映，是民意及民意作用于执政者的一种描述。网络舆情是以网络为载体，以事件为核心，是广大网民情感、态度、意见、观点的表达传播与互动，以及后续影响力的集合，带有广大网民的主观性，未经媒体验证和包装，直接通过多种形式发布于互联网上[1]。近年来，舆情事件对社会生活的影响一日千里，一些重大的舆情事件如果处理不当就会诱发民众的不良情绪，进而引起重大群体事件的发生，严重危害了社会的稳定，极大考验了应急管理部门的处置能力。

已有的舆情治理研究中，学者……