吴志平

摘 要：在新冠肺炎疫情的背景下，高職全面开展了线上线下混合式教学探索，本文探讨借助超星平台怎样开展《汽车顾问式销售》课程建设工作，并重在突破如何将职场能力培养融入课程教学过程中。

关键词：汽车销售 课程建设 职场能力

Curriculum Construction of“Automotive Consulting Sales”based on the Training of the Ability to Integrate into the Workplace

Wu Zhiping

Abstract：In the context of the new crown pneumonia epidemic， higher vocational education has carried out a comprehensive online and offline hybrid teaching exploration. This article discusses how to use the Chaoxing platform to carry out the construction of the "Car Consultancy Sales" course， and focus on how to integrate workplace competence training into the curriculum During the teaching process.

Key words：car sales， curriculum construction， workplace ability

职场能力，指在职业岗位工作中必须具备的与岗位职责相符的专业能力、职业修养和社会能力。专业能力通常包括专业知识和技能，职业修养包括吃苦耐劳、意志坚定、谦虚好学、积极热情的职业态度和修养，社会能力指在职场与人交往中的职业规范、沟通交流、协同与竞争、创新突破、总结提升等能力。融入职场能力培养，旨在课程教学过程中，将职场能力培养融入学习目标，通过工作任务驱动、分组协作、学习情境设计、角色扮演技能训练，实现学生专业能力培养的同时，强调职业修养与社会能力的提升。

1 《汽车顾问式销售》课程建设思路

《汽车顾问式销售》是汽车营销与服务专业的专业核心课，岗位对接性非常强，为保证课程培养目标达到岗位能力要求，课程建设初始阶段就确定了建设思路。

2 汽车顾问式销售调研

汽车顾问式销售，是当前汽车品牌4S店中经典且高效的销售方式，对应典型工作岗位是汽车销售顾问。通过广泛调研与总结，汽车销售顾问岗位的主要工作任务如表1所示。同时各汽车品牌4S店对汽车销售顾问岗位的具体工作要求有自成体系的标准流程（见表2）和执行规范，综合岗位工作任务和各品牌标准流程，可将销售流程分为客户开发与售前准备、客户接待、需求分析、车型推荐、试乘试驾、异议处理、成交签约、新车交付、服务跟踪等九大环节。……