魏百军

摘要：加油站作为油品销售企业前沿窗口，其效率的高低直接影响到企业经济效益、经营目标的实现和可持续发展。近年成品油市场开放程度不断加深，国有、外资、合营以及民营加油站争相参与到激烈的市场竞争中;以京东无人超市为代表的新型电子商务模式接连问世;支付宝、微信、ETC等新型支付手段相继出现。原有加油站商业模式和发展逻辑正在被重构，新零售将成为一种新业态。加油站面临着严峻的竞争形势，适时调整加油站的经营战略对于其未来发展极为重要。文章主要从国内外加油站发展状况入手，通过分析加油站经营管理模式，诊断出制约加油站经营管理效率的各种问题，在营销、服务、管理等具体问题方面给予相应的对策建议。

关键词：加油站;管理模式;效率提升

一、国内外加油站现状

（一）國内外加油站发展状况

《2019年中国加油站市场分析报告-行业现状调查与发展趋势研究》数据显示，2018年我国加油站数量已经超过10万座，中石化和中石油占据主导地位，传统加油站处于转型阶段，与互联网合作的创新型加油站应运而生。目前国内加油站增长速度缓慢，非油品业务正处于起步阶段。国内加油站管理方式转变为扁平式管理，部门的职责与功能之间的限制消除，经营主体多元化，竞争强度也进一步加剧。

国外加油站竞争激烈，并且在环保方面要求过高，石油公司之间进行重组和合并，大型多功能加油站数量的增多，这些都在一定程度上导致国外加油站近年在数量上呈减少趋势，个体加油站呈现大体化、多功能化的趋势。……