伍敏 廖碧玉 陈茜

[提要] 本文将品管圈概念引入特色技术精细化管理中，通过开展品管圈活动的流程设计，并列举典型案例，推行品管圈在特色技术管理中的应用，切实解决特色技术管理存在的问题，提升特色技术质量和精细化水平。

关键词：品管圈;特色技术;精细化管理

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2020年9月8日

随着我国公立医院改革的不断深入，医院之间的竞争变得越来越激烈，各级医院把开展专科特色技术作为医院生存和发展的重要举措。特色技术的应用，有助于促进医疗技术的发展，拓展医院功能，改变医院的服务方式和管理模式。品管圈作为一种科学、有效、可持续性的管理工具，将其模式引入到特色技术管理中，可以进一步确保特色技术的高质量实施，带动学科的高水平发展，促进人才队伍的合理优化，实现技术和效益的全面结合。

一、品管圈概述

品管圈全称“品质管理圈（Quality control circle，QCC）”，是指由相同、相近或者互补的工作场所的人员，组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理等方面所产生的问题，达到不断对管理水平进行改善的目的。品管圈以“PDCA-SDCA”管理循环为基础，PDCA（Plan-Do-Check-Action）循环即计划、实施、确认与处置4个过程，SDCA循环就是标准化维持，即“标准化、执行、检查、总结”模式。品管圈整个过程包括主题选定、计划拟定、现状把握、目标设定、解析目标、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、相关指标标准化、检讨与改进十个步骤。……