[摘要] 目的 分析护理人员职业倦怠影响因素，为提高护士职业健康水平提供参考。方法 采用护士职业倦怠表（MBI-GS）对该市三所医院共计392名护士进行调查，根据一般资料分类进行单因素检验分析。结果 职业倦怠总检出量为203名，检查率为51.78%;其中学历、职称、所属关系、工作性质、护龄均差异有统计学意义（P<0.05）。 结论 护士职业倦怠现象较为普遍，医院管理者及个人应该引起重视，同时采取相应干预措施，以此提升护理质量。

[关键词] 护士;职业倦怠;影响因素;管理对策

[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）07（b）-0030-03

Influencing Factors and Management Countermeasures of Nurses' Job Burnout

ZOU Tong-xue

Department of Internal Medicine， Section One， China National Heavy Duty Truck Group Co.， Ltd.， Jinan， Shandong Province， 250031 China

[Abstract] Objective To analyze the influencing factors of occupational burnout of nurses and provide references for improving nurses' occupational health. Methods A total of 392 nurses in three hospitals in our city were surveyed using the Nurses Burnout Scale （MBI-GS）， and the general data were analyzed by a single factor test. Results The total number of occupational burnout detected was 203， and the inspection rate was 51.78%. Among them， education background， professional title， affiliation， job nature， and nursing age were all statistically significant difference（P<0.05）. Conclusion The phenomenon of nurses' job burnout is relatively common， and hospital managers and individuals should pay attention to them and take corresponding intervention measures to improve the quality of care.

[Key words] Nurses; Job burnout; Influencing factors; Management strategies

职业倦怠通俗来说就是指个体在长期工作重压下产生的一种身心疲劳与情感耗竭的状态。主要表现为情绪衰竭、去人性化、低成就感，这3个部分代表着个人职业倦怠的应激维度、人际情境维度以及自我评价维度。在20世纪70年代美国心理学家[1]提出，护理人员作为服务人群的职业群体，容易在工作过程中逐渐出现自卑、冷漠、厌恶等情绪，致使对工作失去热情，出现离职的倾向。近几年，伴随着护理模式的转变，其护理职能也发生质的变化，这对护士的综合素质也有了更高的要求。有研究[2]结果表明，护理是卫生保健行业中压力最大的职业之一。国外研究中发现，护理人员的职业倦怠及采取的应对方式直接关系到护理质量及个体主观幸福感。由此可见，对护士职业倦怠影响因素进行评估，同时提出有效的管理对策，对保障护士的身心健康具有重要意义。现分析该市3所医院2019年5月间392名护理人员情况，报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般資料

选取该市3所医院护理人员392名，其……