【摘  要】本文围绕公共文化服务均等化视域下图书馆服务存在的矛盾及对策展开论述，首先指出了公共文化服务均等化视域下图书馆服务存在的矛盾，然后针对这些矛盾给出了相应的解决对策。

【关键词】公共文化服务;均等化;图书馆服务;矛盾及发展

一、公共文化服务均等化视域下图书馆服务存在的矛盾

1开放时间和读者预期之间的矛盾

近年来，读者对于书籍的渴求度明显增高，因此对于图书馆的依赖程度与日俱增，这就给图书馆的工作增添了压力，对于图书馆的开放时间也提出了更高的要求。各地图书馆也根据实际的阅读者流量情况逐步延长了开放时间，午间、周末等休息时间也成为了开放时间，这样三不休的情况一是为了满足大量的读书爱好者的阅读需求，二是缓解城市中读书人员的拥堵情况，在未来，公共图书馆可能会形成昼夜开放，这种情况对于图书馆来说无异于增添了巨大压力，需要投入更多的人力来进行管理。另外，大部分图书馆采用大开间、联通式建筑类型，这也给昼夜开放这项工作增添了压力，对于各地图书馆来说是一项巨大考验。

2服务半径和读者阅读距离之间的矛盾

服务半径是衡量公共图书馆物理空间上服务范围的重要指标。根据公共图书馆建设相关规定，对各种类型的公共图书馆服务半径作出了明确规定，各类大、中、小型图书馆距离附近乘车点不能超过30分钟，以20分钟内即可到达为宜，并且规定其服务范围应该覆盖较广，以大型图书馆为例，其服务范围的覆盖半径应该在9KM。

在近些年，随着城市化建设的不断推进，城市的范围也在不断扩张，公共图书馆的覆盖范围也在不断扩大，并且公共图书馆目前的发展趋势已经超出了公共图书馆建设相关规定的服务半径，因此，读者使用图书馆的耗时变得更长，读者的体验感也因此下降。图书馆的服务半径和读者的阅读距离之间的矛盾日益突出，因此，公共图书馆应该开发新的服务手段来阻止这种矛盾继续发展下去，让公众得到更为便利的阅读服务，也让图书馆的使用时间、使用空间更为均等，为公众提供更为优质的阅读服务。

3读者阅读需求和图书馆藏书不对等矛盾

公共图书馆在资源建设方面需要进行科学规划，在提供印刷型刊物的同时也需要提供海量的数字型阅读资源，这样才能满足广大阅读者的阅读需求。图书馆的馆藏在目前来看可以满足大部分阅读者的阅读需求，但是这种满足情况不涵盖一些特殊类型的阅读者，有些读者对于读物有特殊需求。例如，一些读者喜欢读新书，特别是一些新出版的刊物，但是图书的采购和加工都需要周期，不能够保证新出版的刊物在第一时间就被送往图书馆做馆藏，这样就要达不到读者的阅读更新需求，图书馆的馆藏更新速度也受到了阻碍。

其二，部分读者属于专项研究类的工作人员，这部分读者对于读物的需求过于专业，例如他们经常会需要一些小语种的原版图书，这类图书的阅读量偏低，只有通过专业的图书馆才能够借阅到，公共图书馆大多数不提供这种读物的陈列，这就导致专业人员在公共图书馆很难得到自己想要的阅读刊物。

其三，特藏类图书不能够满足读者的阅读需求，特藏类图书一般包括一些古文献、古书籍、家谱等资源，特藏类图书的阅读对象也是对稀有文化进行研究的学者或者相关爱好者，这些阅读人员并不代表大众，因此大众图书馆中对于这些特藏类的图书一般情况下是不借阅的，只能通过特殊批准在借阅馆借阅，这就导致这部分读者无法一窥古籍特藏的真容，使得图书馆的借阅范围变得有限。

二、公共文化服务均等化视域下图书馆服务的相关对策

针对公共图书馆在服务过程中出现的一些矛盾现象，应该以这些矛盾作为参考点，提出有针对性的解决措施，这样才能够解决在图书馆服务的过程中出现的诸多问题，使得图书馆的综合服务能力提高，让图书馆长盛不衰。

1延长服务时间

在广大读者的要求下延长服务时间已经成为了一种良性循环，同时这也是一种良好的社会现象，说明全民的阅读工作初见成效。在这项工作的进行过程中，图书馆应该尽可能地满足读者的需求，不断延长开放时间，特别是昼夜开放这一项决策，应该坚定不移地执行下去，同时，图书馆应该科学地进行规划，分步骤推进，将得到的新型书籍放在优先阅览区域，并配备相关的专项经费和专业的技术人员，然后对图书馆进行改造升级，提升阅读空间，为读者提供全天候、全方位的阅读服务，满足不同层次的读者需求，并且不断深化均等化服务水平。在打造“24小时不间断服务”的城市书房后，读者的兴趣能够被极大满足。

2加强总分馆建设，解决图书馆服务半径问题

现代化公共文化服务均等化的目标是实现公共文化的均衡配置，缩小地区之间的社会群体服务水平差距，图书馆的服务在这项工作中首当其冲，如何解决读者阅读的和图书馆服务半径之间的矛盾是图书馆建设工作者一直探索的问题。

通过图书馆建设的科学规划、合理布局，能够逐步解决这种矛盾现状，首先应该依托中心图书馆的资源优势和服务优势，在城市中人口密集区域打造多家分馆，同时可以借助社会力量，与各行各业的多种单位进行合作，构建起均等化的阅读总分馆服务体系，对于中小型的图书馆，如果没有足够的人力和材料资源来构建总分的服务体系，可以定期开展流动服务工作或者送书上门服务，这样现代化公共文化服务均等化工作的执行就得到了落实，同时也能够使得社会群众中各类人群都能够满足阅读需求。

三、结束语

综上所述，我国对现代化公共文化服务体系建设的不断推进，促使了图书馆的建设工作不断发展，同时图书馆的服务质量也得到了长足的进步。在公共文化服务均等化视域下的图书馆服务存在着一定的矛盾，这就要求图书館方应该在公共文化服务均等化建设的进程中不断地进行摸索，探寻出问题的真正起因，然后谋求更新的服务手段，拓展图书馆的服务内容，提升业务能力，打造更为均等化的阅读环境。

参考文献：

[1]周菁齐，徐草. 公共服务均等化视域下农村基层图书馆服务创新路径探析——以杭州市萧山区图书馆为例[J]. 图书馆工作与研究，2015（06）：74-77.

[2]徐浪，张四连. 论阅读推广与图书馆公共文化服务均等化及其实现[J]. 图书馆，2015，000（006）：28-31.

作者简介：

夏建强，男，1992年8月15日，重庆市，汉族，本科，职称：初级，研究方向：图书馆。