崔婷 商明明

摘要：随着市场经济体制改革的逐渐深化发展，电力企业同样进行体制改革以充分满足市场化发展的需要。电力企业在不断发展变化提升阶段，服务范围得到快速拓展，受到经济市场化的波及影响，电力企业彼此之间竞争逐渐变得激烈，提供优质产品的同时，还需提升优质服务。不过优质服务水平的提升是一项复杂的内容，涵盖众多方面，如何以优质服务增强电力企业营销工作成为电力企业关注的重点问题。

关键词：电力营销;服务质量;提升路径

中图分类号：F274

文献标识码：A

引言：

在电力企业体制改革的推动下，电力营销服务的效率和质量也在不断提升。受科技因素的影响，电力服务各行业的竞争也越来越大。现代经济发展追求的是人与自然的和谐统一，电力新能源的投入使用更加需要完整的服务。在当今电力市场，电力产品已经以不可阻挡之势融入世界经济潮流之中，企业想要在电力营销服务中取得成就，就必须正视自身不足，能够有效地解决经验欠缺、产品过剩、资源浪费等实际问题。

1我国电力企业营销方式现状

1.1竞争环境激烈，营销体系单一

随着我国综合国力的提升，人们对物质生活的需求不断提高，同时，精神方面的需求也在不断加强。我国是一个资源大国，天然气、煤炭资源、太阳能等能源普遍使用，在国民使用率中占很大比重。新兴的资源能源多种多样，这就使消费者有了多种多样的选择，可以根据不同的需求选择不同的能源，所以，选择电力资源的次数迅速下降，电力企业面临严峻的挑战和考验。……