王晓维

摘要：企业办公室行政事务管理在企业发展中有着重要作用，企业办公室行政工作能够更好地协调企业内部工作内容以及起到上下沟通的作用。企业办公室管理水平以及工作效率能够影响到整个公司的发展水平，因此企业办公室行政管理水平的提升是一个企业发展的重要内容之一。

关键词：企业办公室;行政事务;管理措施

一、行政事务管理工作特点

（一）以服务为主

企业办公室是以企业行政管理为主要工作内容且具有服务性的企业部门，其主要职能在于协调企业内部各个部门之间的关系，做好企业内部各部门服务工作。解决企业员工与企业之间以及服务于领导、企业的工作，能够促进企业工作效率的提高。

（二）工作内容繁杂

企业办公室行政事务管理工作的另一特点就是工作内容繁杂，需要面对企业内部所有的部门所需的日常行政管理问题。需要面对企业管理工作的杂乱性和细微性。同时企业办公室管理工作者需要能够起到承上启下的沟通作用，面对复杂细致的工作要有很强的执行能力，在最短时间内完成工作。

二、企业办公室行政管理工作存在的问题

（一）企业内部部门之间协作能力差

企业办公室行政管理工作的执行需要各个部门之间协调配合，目前大多数企业内部依然存在只侧重于自己部门的工作，各个部门之间的协调性较差的现象。长此以往容易造成企业行政工作难以顺利进行，影响企业发展。

（二）管理观念落后

我国企业在日常管理中缺乏创新管理能力，在经济快速发展的过程中，企业更多专注于其业务范围，忽略了企业自身的管理能力。在办公室管理观念上依然沿用着落后的管理观念，不能与企业快速发展共同创新发展，导致企业管理效率较差，影响企业整体发展。

（三）管理制度不完善

企业在发展过程中不断出现新的变化，管理制度不能及时更新和完善导致企业办公室管理工作效率低下，影响企业快速发展。不完善的管理制度在面对企业内部问题时，不能明确责任部门，出现问题会在各个部门之间相互推脱，导致问题不能及时有效解决。

（四）管理人员综合能力较差

企业办公室的管理人员需要有较强的管理能力、执行能力、工作效率高等综合能力水平，还必须具有主动的服务意识和前瞻性[1]。由于办公室的工作内容繁杂，且人力资源存在问题，导致工作效率不能从根本上提高。

三、企业办公室行政事务管理水平提升办法

（一）增强企业各部门之间沟通协调

企业办公室行政管理工作是企业各个部门之间连接的纽带，保证各个部门之间联系活动的正常有序开展。因此企业应当注意各个部门之间的协调，建立更全面地协调管理机制，在各个部门之间和办公室之间要形成有序和默契的沟通方式。以便于促进办公室更好地开展行政管理工作。

（二）创新管理模式，建立适合企业管理模式的管理方法

面对企业的快速发展需要不断创新办公室管理模式，不能依照传统的行政管理方式，应当建立高效的管理团队。在企业管理团队中，需要明确每个人的工作职能，坚持以人为本的管理原则，充分调动各个部门的员工。办公室工作人员应当加强人员培训活动能力，加强行政管理人员的专业知识、技术能力、法律知识以及企业文化掌握程度，从根本上提高企业办公室管理工作效果。

（三）建立完善的管理制度

完善的管理制度是办公室规范行政管理的必要前提，有助于企业办公室执行规范化管理。完善合理科学的管理制度是要将行政管理事务进行细化和统筹管理，一方面要做到责权分明，另外一方面要做到管理制度具有权威性。首先，责权分明的管理制度能够明确职责分工，让行政办公内容通畅顺利地进行，避免因为职权不明造成不同部门之间相互推脱责任的问题。其次，能够将杂乱的办公室行政工作程序化，在工作流程过程中更加简明高效。

（四）提高人员的管理能力

办公室行政管理人员应该具备较高的专业素养和职业素养，要有统观全局的能力，从宏观的角度出发看待问题，且要对企业发展的有一定的方向性前瞻能力。在办公室行政管理中，要不断地加强自身学习，学习先进的管理理念，从而来提高管理人员的综合素质，进而在群众中才能树立威信。同时管理人员的另外一项重要职业技能就是面对各项纷繁复杂的工作能够高效地进行梳理，提高办事效率[2]。同时增加办公室工作人员之间相互学习交流，保证人员不在的时候企业也不会“瘸腿”，只有这样企业才能更好地发展。

（五）增強信息化的办公室管理工作方式

随着市场经济的不断发展，计算机信息的技术逐渐普及。企业对于信息化的技术应用也越发广泛。在日常的行政办公中，对于信息化管理系统的应用程度也更加频繁。这也是新时期办公室行政管理工作的重要改变。相较于传统的办公行政管理，信息化的管理系统能够提高企业组织构架的灵活性、有效性。企业管理层可以通过系统直接了解和掌握企业不同方面的各种信息，并根据实际情况进行调整。另外，对于公司不同部门的工作情况通过企业内部系统进行直观的了解，减少中间的复杂环节，提高了行政工作的办公效率，简化流程[3]。同时信息的下达也更为便捷迅速。针对一些企业资料和档案等，也可以通过电子建档，建立数据库，不仅方便日后查找，也提高了文档的管理效率，减轻企业对历年档案管理压力。

四、结语

企业办公室行政事务管理能力的提高对于企业的发展有着重要意义，需要企业重视其办公室行政事务管理部门，努力提高其办公效率，创新工作模式，帮助企业快速平稳发展。

参考文献：

[1]蒋冉.略论企业办公室行政事务管理水平的提升[J].企业文化旬刊，2018 （004）：118.

[2]向晶.浅谈做好企业办公室行政事务管理[J].低碳世界，2017 （5）.

[3]彭伟乐.浅谈做好企业办公室行政事务管理的举措[J].技术与市场，2019 （11）.