王耀雄

摘要：工矿企业运行管理过程中，应当合理发挥出信访制度工作效能，解决群众内部矛盾，调动企业职工的工作积极性，有效提升企业的整体运行安全与可靠性。对信访工作特点与概念、思想政治工作特点与概念、信访人员思想政治建设原则与方法进行解析可知，思想政治建设对信访工作开展具有一定价值。为合理发挥出思想政治建设工作效能，可对思想政治建设进行加强，有效提升信访工作人员整体水平。下文就企业提高信访人员思想政治建设水平重要性进行探讨。

关键词：工矿企业;信访工作;团队建设;思政建设;工作解析;重要性分析

信访工作承载着民生、民意的传递职责，可基于信访工作了解人民诉求，及时有效解决基层人员的生活问题。在实际信访工作开展过程中，应当充分发挥出思想政治工作优势，引导群众思想提升、解决群众思想困惑，营造和谐民主社会环境。

一、信访工作解析

（一）概念

公民、法人、组织等，为表达自己的诉求，通过电话、信件、传真等方式进行问题反馈，请求相关行政单位进行问题处理。

（二）特点

信访工作与法律手段不同，属于一种特殊的问题解决途径。信访工作属于问题的间接处理类型，根据信访内容，进而处理反映的相关问题。

二、思想政治工作解析

（一）概念

思想政治教育工作，主要是为实现某组织的发展目标，对基层人员群众进行意识形态的引导，进而转变人民群众的社会行为[1]。……