王耀雄

摘要：工矿企业运行管理过程中，应当合理发挥出信访制度工作效能，解决群众内部矛盾，调动企业职工的工作积极性，有效提升企业的整体运行安全与可靠性。对信访工作特点与概念、思想政治工作特点与概念、信访人员思想政治建设原则与方法进行解析可知，思想政治建设对信访工作开展具有一定价值。为合理发挥出思想政治建设工作效能，可对思想政治建设进行加强，有效提升信访工作人员整体水平。下文就企业提高信访人员思想政治建设水平重要性进行探讨。

关键词：工矿企业;信访工作;团队建设;思政建设;工作解析;重要性分析

信访工作承载着民生、民意的传递职责，可基于信访工作了解人民诉求，及时有效解决基层人员的生活问题。在实际信访工作开展过程中，应当充分发挥出思想政治工作优势，引导群众思想提升、解决群众思想困惑，营造和谐民主社会环境。

一、信访工作解析

（一）概念

公民、法人、组织等，为表达自己的诉求，通过电话、信件、传真等方式进行问题反馈，请求相关行政单位进行问题处理。

（二）特点

信访工作与法律手段不同，属于一种特殊的问题解决途径。信访工作属于问题的间接处理类型，根据信访内容，进而处理反映的相关问题。

二、思想政治工作解析

（一）概念

思想政治教育工作，主要是为实现某组织的发展目标，对基层人员群众进行意识形态的引导，进而转变人民群众的社会行为[1]。

（二）特点

通过对思想政治教育工作进行解析可知，该项工作的党性非常明确，以国家执政党为教育核心，开展具体的教育工作活动。工作实际开展时群众参与性非常强，可以科学系统地对群众进行思想教育，实现预期教育目标。

三、信访工作人员思想政治建设原则与方法

（一）原则

在信访人员思想政治建设时，通过理论结合实际，推动思想政治与信访业务进行有效结合，提高信访工作效率。如言传身教的信访工作模式，将思想政治教育渗透到日常工作当中，完成信访工作预期要求。

（二）方法

在实际信访工作人员思政提升时，可开展自我批评、讨论、疏导、民主商榷等方式，分析目前信访人员的工作短板与不足，基于工矿企业的信访工作要求，主动提高自我信访工作综合实力，完成各项信访工作任务与要求。

四、提高信访工作人员思想政治建设水平的重要性探讨

（一）纠正信访群众思想错误

工矿企业管理的职工较多，且职工的受教育程度偏低，给企业安全生产管理造成一定影响。为纠正信访群众的思想政治错误，应当在信访工作开展时，充分发挥出思想政治工作优势，及时普及相关信访政策与企业制度，保证职工了解信访工作模式与企业规章制度，自觉遵守企业安全生产规范。

新媒体发展语境下，网络谣言的社会危害非常大。由于工矿企业基层职工文化水平有限，不能对谣言进行辨识，使得企业基层出现恐慌氛围，不利于工矿企业運行管理。为提高基层职工的思想政治认知高度、明确自身工作职责、提高职工职业素养，企业可充分发挥出信访工作优势。

基于信访工作的开展，深度与基层职工进行沟通交流，了解基层职工的真实想法与诉求，通过具体工作措施解决相关问题，为职工生活与工作建构良好环境，提高工矿企业整体经营效益[2]。

（二）引导信访群众思政觉悟提高

工矿企业基层职工的思想政治觉悟，直接影响到各项生产业务的开展进度与安全，若职工的思想政治觉悟较低，将会增加生产风险，且无法有序推动企业年度生产计划。

为保证工矿企业的整体运行安全性与可靠性，可利用信访工作开展思想政治教育活动。通过信访人员深入基层开展思想政治教育引导，解决职工的生活问题，帮助职工不断提高自我工作技能，并推动基层职工思想政治觉悟提升。

信访工作人员开展具体工作时，应当依循最新国家发展方针与指导思想，提炼其精髓与政策内涵，结合工矿企业的实际经营现状，制定针对性信访工作方案，发挥出信访工作价值，实现思想政治教育工作预期目的。

（三）维护国家法律法规权威性

信访工作人员直接与企业基层职工进行思想对话，为保证工矿企业的运营安全，信访工作人员需加强思想政治建设，在实际信访工作开展过程中，维护国家法律法规的权威性。

由于工矿企业工作开展特殊性，当出现突发意外事故时，信访工作人员需及时公布相关信息，并对基层职工进行心理安慰，避免职工出现情绪激动问题，影响到企业正常运行。通过信访工作的开展，发挥出工矿企业党建工作价值，保证信访工作的公平性与公开性。

（四）合理处理信访群众与企业关系

信访群众的诉求，即基层职工对工作的期望与生活的追求，当基层职工与企业管理出现矛盾时，信访工作人员需合理处理信访群众与企业之间的矛盾，建构和谐稳定的公共关系，避免双方的矛盾激化[3]。

信访工作人员开展具体工作时，应当充分发挥出思想政治教育工作作用，深度了解基层职工的内心真实诉求，以及两者矛盾产生的根本诱因，进而针对问题进行合理调解，处理双方的矛盾，建构和谐民主的工作环境，实现基层职工与企业发展共赢。

五、结语

工矿企业开展信访工作时，应当不断加强思想政治建设，提高信访人员的思想政治综合实力，为信访工作开展打下坚实基础，有效发挥出信访工作价值，提高企业整体经营效益。

参考文献：

[1]荆博.化解基层单位信访难题的思路与对策[J].管理观察，2018 （27）：109-110.

[2]秦雪婧.社会主义核心价值观融入基层信访部门思想政治教育工作刍议[J].戏剧之家，2016 （24）：258-259.

[3]王淑会.当前形势下提高信访工作人员思想政治建设水平的重要性[J].农业科技与信息，2016 （22）：54-55.