肖惠冰

【摘要】：近年来，我国的会展行业随着经济的进步在迅猛发展，同时在我国现代服务行业发展成为了一个新兴领域。但会展行业在我国的发展路程并不是一帆风顺的，在高速发展的同时也逐渐显露出一些问题，尤其是我国在这个行业的运营管理方面上的管理手段还不足够成熟。本文通过对我国会展项目运营管理方面存在的问题进行了研究，并对问题提供了相應的解决对策。

【关键词】：运营管理 存在问题 对策研究

一、前言

与发达国家相比我国目前的会展项目运营管理水平较低，同时在国际会展行业的竞争中缺少绝对的竞争优势，出现这样的结果与我国的经济实力与综合竞争力比不过发达国家有关。会展行业的发展是经济全球化在我国的一个缩影，自改革开放以来，我国的会展行业迅速成长为一个新兴行业，但这远远不足以追赶上发达国家的脚步，尤其在会展项目运营管理方面，因此，为促进我国会展行业的发展，企业可以从学习国外成功例子中的汲取有用的经验。

二、会展项目运营管理存在的问题

1、管理体制不合理

由于我国与国外的会展管理制度的不同，导致现今国外的会展行业与我国的会展行业相比更市场化、产业化。在国外，举办展览活动并不需要政府的相关部门批准，所以在国外开办会展活动更加高效、便捷。而我国却不同，在我国，想要开展活动必须首先得到政府部门的批准，只有审批通过的活动才可以筹备开展。我国会展项目的管理体制存在的问题主要与我国的相关管理法规有关，我国目前没有完善且统一的相关法律法规。公司内部的各个部门都有着各自不同的管理方式，例如，公司内的对外经贸部和科技部对于一个项目的筹备和开展就有着两种截然不同的管理方式，这使得公司对于同一项目很难统一管理。

2、运营管理秩序不规范

运营管理秩序包含两个方面。首先是运营效率方面。在筹办一场会展时需要提前几个月提交方案等待审批，但审批的等待周期却很长，有时甚至需要等待6个多月的时间，正因如此，很多在等待审批的时间里已经展开的工作在审批结果下来后会面临翻盘重做的情况。这就让该会展项目的行政成本提高很多。其次是展区秩序管理方面。其突出问题表现在展区设计不合理方面。很多会展的展区设计都会按照行业惯例进行分类展出，以此凸显展览的主题。但对于部分特殊的展品来说只“展”出可能不会带来理想的效果，这时就需要主办方在展区设计上根据展品的特性设计独特的“展出”方式，以此来突出该展品的特点。

3、专业化水平不高

会展项目管理专业化水平不高主要体现在两个问题上。第一是会展本身的专业性问题。会展包含会议和展览，很多的会展在举办时不仅会邀请一些嘉宾或当红的流量明星作为噱头以此来达到宣传的效果。同时还会邀请与大会主题契合度高的企业、机构来参加，也正是因为这样，在会展上的多数展品，都是那些企业或机构的产品，这样做的结果便是每个企业或机构的特点都不够突出，对其的宣传效果不明显，这也是综合性会展的通病。第二，会展的工作人员专业化水平不高。会展的组委会成员由公务员和事业编制人员组成，同时，会展的组织者、管理者、实施者都由组委会来担任，三重身份交织在一起，导致权利分配不明确。另外，组委会成员大多数都不是会展专业的专业人员，有很多都是将办过几次会展的经历作为炫耀的资本，对于怎样科学严谨的管理会展项目其实并不了解。因此，在会展项目运营管理上专业化程度上先天存在缺失。

三、解决会展项目运营管理问题对策

1、国家出台法律，规范会展管理

在中国，会展都是属于政府主导型，外在因素动摇不了其主导地位，对于会展的运作模式框架在本质上已经基本固定。所以，对于会展项目运营管理方面的法律法规需要国家方面出台来明文规定。政府不仅可以通过法律手段对会展行业的市场进行干预，也可以通过行政手段和经济手段加强对会展行业的宏观调控。同时政府应该鼓励会展行业的发展并为之设立相应的鼓励财政政策，并在总体规划中将会展行业的发展划入其中。

2、制定战略规划，确保项目进行

为达到具体的会展项目的顺利开展的目的，企业可以依据会展项目的具体实施步骤制定相关详细的战略规划，在规划中可以包含各个环节的具体实施细则。对于会展项目运营管理方面存在的漏洞，要有针对性的进行解决方案，例如在运营管理秩序方面，如果出现在举办的会展展览现场邀请的企业有很多都没有参加，而现场参加的企业又有大多数是没有邀请过的，这时就考验会展项目管理的管理者的随机应变能力和项目统筹能力，在现场应有条不紊的安排每个企业，在筹备会展的规划中应考虑到类似这类问题的突发事件发生时的应急对策。这些都要在项目战略规划中有体现。

3、优化人员素质，提高专业水平

人才的专业素质低是会展项目专业化水平不高的主要原因。想要改善这个问题可以首先将会展项目运营管理方面的工作外包给有专业会展经验的公司，主办方可以尽量避免专业方面的工作，但同时要主办方与外包公司做好分工，例如主办方主要负责协调和检查监督等，确保项目的顺利进行。其次是完善的会展专业人员的培训体系。将类似会展项目运营管理方面的专业方面的工作交给外包公司并不是意味着主办方的工作人员可以不学习相关方面的专业知识，公司可以加强工作人员专业方面的培训，以提高会展项目本身的专业化水平。

四、总结

我们可以看到我国目前的会展行业正在以傲人的速度发展，会展项目运营管理方面更不能给整个行业拖后腿。本文通过对该方面存在的问题进行了分析，并提出了一些改进的对策，目的就是为了我国的会展行业水平能够达到国际水平，能够与国际接轨。未来会展行业发展的道路还很长，需要我们共同的不断努力。

【参考文献】：：

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