黄文韬 王昀

[摘要] 目的 探究提高检验工作质量的技术管理方法。方法 选取该院2016年1月—2017年12月到该院检验科接受检验患者的60例（60份标本）为对象进行研究，采用数字表随机法将其分为两组，各30例（30份标本）。对照组检验期间实施常规管理，而在此基础上观察组实施全面技术管理。比较两组标本不合格率、检验质量评分、检验结果错误率以及患者满意度。结果 在标本不合格率上，观察组为6.67%较对照组20.0%明显较低，差异有统计学意义（P<0.05）。在检验结果错误率上，观察组为3.33%较对照组16.67%明显较低差异有统计学意义（P<0.05）。在检验质量评分方面，观察组标本采集、操作程序、技术管理等各项评分较对照组均明显较高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在医院检验工作中加强全面技术管理的效果非常显著，既能减少结果错误率和标本不合格率，还能提升检验工作质量以及患者满意度，因此值得应用推广。

[关键词] 检验科;技术管理;工作质量;相关研究

[中图分类号] R197.323 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）06（a）-0165-02

检验科室是医院不可或缺的重要科室，而二级以上医院涉及的专业检验科室主要包括生化科、血液科、免疫科等[1]。该科室大多数工作都由机器完成，因而检验工作能否顺利完成直接受到機器是否正常运转的影响，而在判断一个疾病时，其精密程度也决定了指标的正确性[2-3]。检验工作中，其检验质量以及结果准确性也会受到标本采集、处理的直接影响，而通过对检验工作加强技术管理，不仅有利于提升检验质量，还能极大地保证检验结果的准确性，从而为患者的疾病诊治提供可靠的依据[4-5]。因此该文选取该院2016年1月—2017年12月到该院检验科接受检验患者的60例（60份标本）为对象进行研究，采用数字表随机法将其分为两组，各30例（30份标本），即对提高检验工作质量的技术管理方法做了探究，现报道如下。

1  资料与方法

1.1  一般资料

选取该院到该院检验科接受检验患者的60例（60份标本）为对象进行研究，采用数字表随机法将其分为两组，各30例（30份标本）。其中，对照组男16例，女14例，年龄为20～67岁，平均年龄为（35.06±10.24）岁。观察组男17例，女13例，年龄为21～66岁，平均年龄为（36.21±9.58）岁。两组患者基础数据信息对比，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2  方法

对照组检验期间实施常规管理，而在此基础上观察组实施全面技术管理，即从临床医生申请、对患者采集标本、将标本运至检验科、质量管控、标本前处理、检测、生成检验报告、信息反馈等各个环节实施技术监控和质量管理而具体措施为：①完善技术管理制度。即首先检验科需建立技术管理制度以及质量控制制度，要详细规定检验操作程序和技术规范，并对各个岗位职责加以明确，要健全试剂配制制度，仪器、设备等检测制度，同时完善标本送检和监督管理制度，可安排专人对标本急性送检。注意组织检验科人员对新增的设备、仪器等操作技能，并建立相应的档案资料，以提升其操作技术水平。②开展技术管理培训。即组织检验科工作人员以及临床医护人员等加强相关业务培训，内容涉及既往病史采集、重视患者体检等，同时检验项目需根据患者实际情况进行合理选择。在对标本进行采集的过程中，需对患者体位、止血带使用、采集部位、时间等结果可能产生的影响加以注意。在采集标本之前，注意保持盛装容器干燥清洁，且要对各个标本采集方法予以熟练掌握，同时采集标本后需合理保存，并最大程度地缩短送检时间。同时注意对检验操作程序加以规范，且对于可能影响检验结果的因素需予以全面掌握，以确保在检验期间有效规避，从而最大程度的保证检验结果准确性和可靠性等。③建立临床协调机制。即检验科工作人员需与临床医护人员定期交流各沟通，要及时处理其提出的问题和意见，并详细解答其提出的各种疑问。同时检验科与临床需建立相应的协调机制，以确保相互之间有效联系。当临床医护人员对检验质量以及结果产生疑问后，则必须立即审核检验环节，并积极参与患者管理，及时为患者提供相应的咨询解疑服务，以更好地为患者服务，从而提升其满意度。

1.3  观察指标

比较两组检验结果错误率、标本不合格率、检验质量评分（采用医院自制问卷调查表进行评估，内容包括标本采集、操作程序、技术管理等，各项分值均为100分，分值越高检验工作质量越高）。

1.4  统计方法

采用SPSS 22.0统计学软件进行数据处理。计数资料采用（%）表示，进行χ2检验，计量资料采用（x±s）表示，进行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2  结果

2.1  两组标本不合格率对比

在检验结果错误率上，观察组为3.33%较对照组16.67%明显较低，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2  两组检验结果错误率对比

在标本不合格率上，观察组为6.67%较对照组20.0%明显较低，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。

2.3  两组检验质量评分对比

在检验质量评分方面，观察组标本采集、操作程序、技术管理等各项评分较对照组均明显较高，差异有统计学意义（P<0.05）。见表3。

3  讨论

随着社会的飞速发展以及人们生活质量的提升，其对医院医疗水平和质量提出了更高要求，而作为医疗辅助的重要科室，检验科的工作质量和检验结果准确性，对患者疾病诊治存在直接影响，任何一个检验环节出现差错，都会对检验结果产生不利影响[6]。而在检验工作中，保证检验质量和结果准确的重要前提即为加强技术管理，即通过健全管理制度，加强科室人员对新增设备、仪器的学习和培训，并规范标本采集、保存、送检等各个缓解，确保保本质量，并加强检验科与临床协调合作，促使临床医护人员与检验科工作人员积极交流合作，不仅有利于提升检验质量，还能极大的提升标本合格率和降低检验结果错误率，提升患者满意度[7-8]。该文的研究中，在检验结果错误率上，观察组为3.33%较对照组16.67%明显较低，差异有统计学意义（P<0.05）。在标本不合格率上，观察组为6.67%较对照组20.0%明显较低，差异有统计学意义（P<0.05）。在检验质量评分方面，观察组标本采集、操作程序、技术管理等各项评分较对照组均明显较高，差异有统计学意义（P<0.05）。因此可见，在医院检验工作中加强全面技术管理具有积极作用和价值。

综上所述，在医院检验工作中加强全面技术管理的效果非常显著，既能减少结果错误率和标本不合格率，还能提升检验工作质量以及患者满意度，因此值得应用推广。

[参考文献]

[1]  刘华.医院检验科检验设备的质量控制[J].医疗装备，2018，31（11）：54-55.

[2]  李江振.医院医疗设备管理工作现状、内容及方法[J].医疗装备，2017，30（6）：53-54.

[3]  汪磊.探析提高检验工作质量的技术管理方法[J].中国卫生产业，2016，13（16）：111-113.

[4]  马炳永.标准化管理在提高基层医院生化检验质量中的应用[J].中医药管理杂志，2015，23（12）：142-144.

[5]  张永梅.提高医院检验科技术管理质量的方法[J].中国卫生产业，2015，12（9）：122-123.

[6]  冯秀兰.建立我国医院消毒供应中心质量技术新的管理机制[J].护理学报，2012，19（11）：1-3.

[7]  梁学金.加强医院检验科的技术管理提高检验工作质量的方法探讨[J].中国卫生产业，2011，8（26）：119.

[8]  汪晓攀，叶俊玲.规范条形码技术管理在提高检验标本合格率中的作用[J].护理管理杂志，2011，11（5）：369-370.

（收稿日期：2019-03-04）