于睿 李鹍 陈明月

摘 要：近些年来，养老服务一直是社会重点关注的民生问题。通过调研多家养老机构的实际问题及需求，本文旨在解决服务指派难、反馈难、统计难等问题，打造出一款便捷、高效的养老管理系统。系统基于B/S（浏览器/服务器）模式，采用微信小程序、微信公众号、React前端框架、Mysql数据库、PHP后台编程等技术，实现了服务派单、确认服务、服务反馈、信息推送等功能，实现了老人群体、服务人员、养老机构的在线管理，提高了养老机构工作效率，让养老服务变得更加便捷。

关键词：养老管理系统；订单系统；便捷

一、 引言

目前，随着国家政策对养老服务的支持，大量的养老机构涌现出来，倾力解决社会养老问题。而面对如此庞大的老人群体以及机构服务人员，养老机构并没有完整的计算机系统实现人员指派、服务反馈、数据统计等工作，指派难、反馈难、统计难等问题一直阻碍着养老服务的发展进程。传统的信息发布网站，也由于其无法实现消息实时通知等原因，不适用于养老机构为老人群体提供实时精准服务。微信作为广泛使用的社交平台，凭借微信公众号的信息推送功能及微信小程序的跨平台性、高体验感，更适用于辅助养老服务管理工作。

二、 系统设计要求

本系统需要实现老人群体、服务人员、工作人员的统一管理，工作人员需根据老人群体的服务需求，向服务人员派送订单。服务人员接单后前往老人家庭提供家政、按摩等服务，并完成签到工作，当服务完成后需要由服务人员做出服务评价。……