王吉瑞

摘 要：网上购物发展的越来越快，与网购搭配使用的物流也得到了迅速的发展，但也催生了许多问题。目前物流网点较乱，邮件放的杂乱无章，容易损坏贵重物品，而且浪费人力物力，无人快递网点正好解决了这些问题。快递已经在我国发展很多年了，但快递的智能化却一直在探索中，目前国内外还没有类似的产品，具备较大的发展空间，无人快递网点符合快递行业发展的需要，它使得快递网点更趋于规范化、智能化。并以其封闭式结构保障物品的安全，也保障了广大顾客的利益。

关键词：智能；便捷；安全；规范化

1 概述

1.1 研究背景及意义

随着社会的发展，网上购物越来越受到大家的欢迎，阿里巴巴上市以后，网购更是得到了迅速的发展，但与之配套的物流产业却出现了许多问题，据一份《网购快递满意度检测》显示，网购快递的服务整体满意度仅为39.8%，14.5%的被调查者投诉过快递公司。快递分拣、运输方式暴力，砸坏了快件也仅仅是赔快递费，口红、打火机等禁运品仍然运输，安检成了一纸空谈，这些行业的乱象建立在快递业发展过快，接收了过多的业务量，超出其能力范围[1]。

快递企业主要由国有企业、民营企业、外资企业三者组成。其中民营企业占业务量的78.9%。我们平日接触的申通、圆通、韵达等就是民营企业[2]。以申通快递为例，申通快递是一家由众多加盟商组成的加盟企业，部分加盟商实力较弱，超出其业务承受的能力[3]。所以当遇到业务量集中爆发时，某些环节的工作人员就会出现超常规操作。……