刘晞楠　董晓玮　金雪蓝　柳叶凡

【摘 要】随着智能手机和4G网络的快速普及，互联网逐渐渗入到人们生活的方方面面，APP的应用方便人们生活，跟进时代的脚步，其中APP在物流也中也有应用。目前诸多快递公司都拥有自己APP客户端，有业内人士指出，快递企业应用APP已有一段时间，但是目前存在的APP功能不完善，多数仍停留在只能查询快递单号、网点以及追踪快件等基本功能上。而消费者最需要的寄件功能，仅有少数几个快递APP能够实现。不过随着相关功能的升级，消费者越来越青睐这种方式。本文尝试构建一款针对校园自助快递的APP设计。

【关键词】快递；APP；寄件；便捷

1 校园快递自助方案流程

我们借助软硬件，对校园快递自助流程的设计。

首先信息输入，用户在APP上输入收寄人信息和快递件信息，确定后直接在APP上生成相应二维码，然后用户借助相应的自助箱等硬件设备，扫此二维码，并打印出此二维码贴于快递上，即可实现自助投递寄件。当快递员来揽件时，通过快递员APP扫此快递上的二维码，核实信息确定揽件。快递在之后的运输、派件途中均扫二维码确定，通过服务端，将物流信息发送到快递公司和用户，最后收件人亦可通过扫二维码确定收件。

2 两款APP的创新功能设计

2.1 用户APP功能

2.1.1 寄件信息输入

通过APP来寄快递，用二维码来代替传统的纸质运单，有效简化填单过程。用户打开APP登入后，选择寄件模块，即跳转到输信息界面，如图1，该界面分为两大块，一块是收件人信息，包括姓名、联系电话、所在地区和街道的选择、详细地址和邮编的输入；另一块是寄件人信息，寄件人个人信息包含联系电话、详细地址、邮编，这一栏是可以直接进行选择的，在用户个人信息设置里已有默认信息、常用信息的设定，当然也可以添加更改信息。下一步选择好快递公司，然后借助自助硬件设备称好包裹重量将数值输入，下一栏的价格会自动确定。所有信息填写完成后点确定，APP界面上即刻生成相应二维码和验证码。

2.1.2 物流信息跟踪

此APP整合了所有快递的派送信息，不再需要去专门的快递软件输入长串订单号查询，也不需要登入购物网站查询。只要寄件人或收件人有你的信息，所有快递的物流信息都能查看。整个快递运输途中，均是通过扫包裹上的二维码来确定，相应的环节信息都会及时更新到用户手中的APP上。

2.1.3 扫二维码签收

用户可以用APP扫包裹上的二维码，核实收寄人的信息后确定签收。

2.2 快递员APP功能

2.2.1 查询物流工单

物流公司的服务端向快递员分派工单，快递员APP上就能获取工单信息，分为两块，接单列表与派送列表，即分别去收件与派件的工单信息。如图所示，可以对列表根据时间或者距离快递员位置的远近进行排序，然后点选要确定接单、确定派件的工单。

2.2.2 添加问题件

每一个工单列表里都可以选择添加到问题件，所谓问题件就是状态件、异常件，主要包括以下几种情况：包裹上的二维码严重损坏，无法扫描确定信息；收件人或寄件人地址错误、信息错误；收件人要求延迟派送等。遇到无法正常接单、派送的时候，可以添加到问题件，以便快速查找。

2.2.3 扫二维码揽件

快递员去揽件时，只要用快递员APP扫包裹上的二维码就能出来相应运单信息，然后进行快递件重量以及相关寄送信息的核实，确认无误后点确定就顺利完成了揽件任务，信息会发送到快递公司和寄件人。

3 该APP对快递行业的影响

在2015年快递论坛上国家邮政局局长马军胜先生提到：要加快移动互联网与快递的深度融合，尽快普及快递APP等应用，使得广大消费者获得更加便利服务。[1]而我们对于快递APP的创新，让校园快递APP更完善，从学生角度出发，更符合实际，贴近生活，注重细节，让校园快递的寄送实现一键化，大大提高了快递在校园市场中的效率，也为学生提供了更加完善、便捷的服务。同时改革传统纸质的快递方式，完善现有的自助技术，做到传统与新技术的平稳过度和无缝结合。同时，我们的创新考虑了现有的环保问题、信息安全问题，让自助技术更加贴近人的生活。

4 结语

APP的创新改变着传统物流业中的方方面面，无论从收寄方式、支付方式、填写方式还是物流跟踪方面、安全问题方面等都逐步代替传统物流方式。

物流APP一方面可以帮助企业节省大量的人工、收-派成本，另一方面快递企业通过提供个性化的服务，从而进一步吸引顾客，改变物流行业低价的竞争现状，以优质的服务来提高企业的竞争力，在未来中国物流网络中，物流APP将占据靠近消费者的前沿位置。从某种程度上来讲，谁占据了消费者的手机，谁就占据了未来物流行业的市场先机。[2]

校园快递在物流市场中占有重要的位置，所以通过APP的创新对校园自助快递方式的完善将更有利于快递行业的发展。

【参考文献】

[1]赵国振.假如不用再填快递单快递APP创新对行业的影响[J].中国科技信息，2015（09）：116-118.

[2]章怡.快递包装回收APP在高校大学生网购中的应用研究[J].价值工程，2015（09）：184-185.

[责任编辑：王伟平]