张雅雯

摘 要：最近几年，随着我国政府开始注重加强跨境电商的发展，使得其成为目前经济发展新的增长点。尤其是在“一带一路”与“互联网+”等思想战略之后，全国各地相继出台有关扶持创业企业计划，以此为跨境贸易蓬勃的发展奠定了基础。以下将主要阐述跨境电商初创企业管理中所需要的问题以及解决措施，以供参考。

关键词：中小型；跨境电商；创业；企业管理

引言

随着经济全球化持续不断的发展，使得电子商务得到巨大的机会，并以此为点延伸到跨境领域中，从而致使跨境贸易得到新的发展机会。而针对中小型企业来说，跨境电商无疑对于其发展意义重大。其不仅仅有效缓解与大型企业关于品牌、通道、资金等劣势，还可以促进中小型企业转向大型企业发展。以下将对此加以解析，以期望为中小型跨境电商企业提供帮助，以便找出最佳发展道路。

一、跨境电子商务的定义

所谓的跨境电商指的就是跨境电子商务，其主要指的是出口公司利用网络平台进行线上的交易。境外消费者则利用该平台查找自己所偏爱的产品属性，以及相关性能，然后经过第三方支付完成交易的国家贸易活动。跨境电商从本质上来说就是电子商务在外贸行业的运用，其主要模式有两类：B2B （公司对公司模式）、B2C（公司对消费者个人模式）。相比于传统外贸，跨境电商可以打破原有时间和空间上的限制，再加上具备多边话、个体化、数字化等特点，受到很多的外贸公司关注，特别是本身资金不充足的公司，跨境电商无疑是未来发展的重点方向。

二、中小型跨境电商初创公司管理遇到的问题

创业管理的基础影响因素主要有创业所需要的机遇、资源、人才队伍、商业形式、战略部署和组织机制等六点。公司在不同的发展环节，影响其发展的因素也不一样。这些影响因素在中小型跨境电商公司创业管理中主要遇到的问题有：

（一）选品错误，资源浪费现象严重

大多数优秀的跨境电商创业人员都会有一个共同的认识，那就是：70%的成功在于产品选择，30%的成功在于产品运营，由此可知，产品的选择非常重要。跨境平台产品的选择需要一定的技巧和方式，然而对于少数创业人员来说，对于整个市场，以及其所要涉及的行业并没有做好前期调查工作。产品资源信息掌握不透彻，使得无法精准定位企业未来发展方向，从而使得选品错误；少数企业因为自身产品的限制，使得在产品选择上存在劣势，导致平台竞争力不高；少数新的商家，并没有扩展新产品，单一的产品线无法有助于企业健康发展；或者有的企业过分依赖数据分析结果，虽然产品属于高需求产品，但是因为可能涉及到侵权行为，从而不利于企业今后发展。

（二）资金容易出现短缺

跨境电商创业人员遇到的创业成本主要包含了以下几点，不管是哪一个环节的费用超过预算值，那么将都有可能造成资金短缺现象：首先，库存成本。跨境电商平台创业人员在进货问题上，由于考虑到产品的物流成本和发货的时效性等因素，所以对于热销的产品要进行存货，然而这样的操作将可能导致库存资金上升；其次，运营成本。比如人工费用、行政费用、平台费用等。一个队伍，涉及到人员的工资、办公产品的费用、平台的年费等。有的跨境电子商务平台收取的费用是按照年均，有的则是月费；再次，物流成本。众所周知，不管你是海外仓的还是国内直邮的，都涉及到物流，而物流成本的高低也是影响产品最终刊登价格的主要因素之一。为了确保消费者能在最短的时间之内收到货物，就需要结合消费者的要求和产品价值进行物流选择。比如，对于低价值、低重量的产品可以选择小包；反之，就需要选择稳定、安全、时效快的物流方案；最后，异常订单的处理。在进行交易的时候，可能由于运输导致包裹破损、丢包裹、产品损坏、消费者不满意等异常状况，在这些问题的处理中可能出现一些费用，比如，包裹退回产生的运费、清关费、产品费等都需要创业人员加以考虑。

（三）人员流动性大

首先，大多数中小跨境公司创业人员多为85、90后，由于关注跨境这一领域，所以认为其发展前景良好。但是大多数的时候，这部分人并没有多少管理经验，尤其在创业初始阶段，经常会出现由于岗位职责不明导致的纠纷。其次，相比国内电子商务，一个成功的跨境电商需要投入的时间、精力和成本更多，再加上对于创业人员来说还需要具备一些特殊的技能，比如，英语、小语种、平台政策，以及目的国消费者习惯等，导致管理起来更加不变。

（四）缺少创新，无竞争力

在创业初期，相比于相对成熟的电子商务集团而言，由于其竞争力不大，所以很多人都想尝试一下。因此，如何定位自身企业市场发展需求非常重要。然而，很多的跨境创业人员还没有意识到这个问题，无法正确指导公司发展方向，使得不仅仅失去产品优势，还造成竞争力下降。

三、解决中小型跨境电商初创公司管理问题的措施

（一）利用各类平台选品，优化资源配置

选择产品的时候一定要及时掌握消费者需求，而选品也直接影响追中的销售对策，不同的产品其销售计划也不一样。一个成功的产品，不仅仅可以保证卖家和卖家之间的双赢，还符合市场大多数消费者需求。在创业的时候，创业人员要掌握市场动态和实际要求，只有定准企业消费群体，才能保证长久的发展。对于产品的选择，创业人员可以通过亚马逊平台、Google搜索、速卖通平台等，以此不仅仅可以精准掌握产品分类，还可以通过这些数据了解市场实际要求，从而最大程度优化资源配置。

（二）逐一击破，解决资金短缺

首先，针对库存问题。可以先选择高销量、货源充足的工厂合作，且和此类公司合作可以保证最优价格。比如，制定协调合作制度，可以在创作人员资金或者物流出现问题时予以一定保证，从而降低了创业者自身风险；其次，平台费用问题，尽可能的缩小展现，降低一切不必要的行政成本；最后，物流问题。跨境电子商务的形式是通过国内出口或者海外仓，以及FBA三种形式，不同的形式其资金投入也不一样。由于创业人员资金不充足，可以根据自身产品特点，选择一种或者多种模式相结合。比如，对于产品不易破损，且保质期长的，高价值产品，可以选择海外仓，且海外仓最大的优势是交货期段。

（三）创建有效的管理制度，降低人员流失

设置健全的员工职责分工表，结合公司主营业务来划分工作内容，以此才能确保业务、运营和客服之间的协调性。针对人事部门、行政部门等工作，倘若条件比较艰辛可以有团队成员兼职。由于是创业初始阶段，其经验还有所不足，所以尽可能的安排一些培训工作，以此才能促进队员之间的成长。此外，还需要设置有效的激励制度，以提升职工归属感，降低由于人员流动造成的损失。与此时同，还需要加强公司文化建设，创业人员不能将所全部的精力放在业绩上，还需要丰富职工生活，注重员工的职业发展环境和工作环境。

（四）注重公司关键力量和全员参与机制的发展

创业人员需要具备宏观发展眼光，掌握跨境环境实时变化，尤其是创新意识，以此才能为企业的发展提供良好的方向。创建积极向上、愉悦的工作环境，不仅仅有助于提升工作效率，还可以降低风险。在管理制度上，要结合鼓励职工创新的原则，设置一套全新的管理制度。

结束语：

随着电子商务、信息技术和经济国家化发展，跨境电商在国际贸易中越发重要，尤其是最近几年。因为有着国家的支持，使得跨境备受大多是中小型创业人员所喜爱。但是，在新的环境之下，如何保证中小型跨境企业管理是每一个创业人员需要考虑的问题。因此，只有掌握其中遇到的问题并加以解决，才能有效推动跨境电商的健康发展。

参考文献：

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