托亚

【摘 要】

目的：分析责任制小组分组护理模式在消化内科优质护理服务中的临床效果。方法：本次选择对象为消化内科护理人员40名，2017年8月至2018年8月开展责任制分组护理模式，最后比对实施前和实施后的效果。结果：对比实施前和实施后的护理质量，后者高于前者，2组间相比较，P<0.05。对比护理前和护理后的满意度，后者显著高于前者，2组间相比较，P<0.05。结论：在消化内科优质护理服务中实施责任制小组分组护理模式可将护士的护理质量提升，护理流程得到优化，从而使患者满意度显著提高，值得研究。

【关键词】 责任制小组分组护理模式；消化内科；优质护理服务；临床效果

【中图分类号】R473..55 【文献标志码】

B 【文章编号】1005-0019（2018）16-170-02

消化内科疾病种类呈多样性，如：食管、肝胆、胃肠和胰腺等，病情具有复杂性。曾有专家表示，高质量的护理服务可将患者的病情得以控制，由此可见，将护理人员的护理质量进行提升具有重要意义[1]。为此，本院对责任制小组分组护理模式在消化内科优质护理服务中的临床效果进行分析，并总结分析结果，具体情况见下文描述。

1 基线资料与方法

1.1 基线资料

参与本次研究的消化内科护理人员40名，其中主管护师5名，护师15名，护理人员20名。最大年龄为35岁，最小年龄为23岁，年龄均值统计后为（28.51士5.61）岁。2017年8月至2018年8月开展责任制分组护理模式，共计收治住院患者30例，最大年齡为70岁，最小年龄为25岁，年龄均值统计后为（40.31士8.71）岁。实施责任制分组护理模式之前共计收治住院患者30例，最大年龄为71岁，最小年龄为26岁，年龄均值统计后为（40.61士7.91）岁。

2组住院患者的各项基线资料相比无明显差异性，即可用P>0.05表示两者之间具有可比性。

1.2 方法

实施前的住院患者开展基础护理，主要内容为：简单的健康宣教、用药指导，同时将健康教育宣传册发放至患者手中。实施后的住院患者开展责任制分组护理模式，具体方法为：①责任小组予以构建。护士长对护理人员进行合理划分，组员各20名，主要包括责任组长和责任护士。其中责任组长对部分病情危急的患者进行管理，责任护士对部分轻症或恢复期患者进行管理，之后协助患者将治疗和护理工作完成。②各级人员岗位职责予以明确。责任组长主要指导和监督护士的护理工作，如：技术培训、病例的书写和患者的护理实施状况。责任护士需将患者的护理工作做好，并对其病情高度关注，协助主治医生将治疗完成，在此期间还需对患者开展健康宣教和出院指导。护士长对责任组长的工作进行监督，并将存在的问题找出，将解决措施提出。另外，护士长还需对此次患者实施以下内容，如：护理会诊、健康咨询和康复指导。③护理质量的控制。护理人员对患者开展一对一护理服务，进入医院后，责任护士需对其基本状况充分掌握，之后实施健康宣教、用药指导和心理指导[2]。护士长组织责任护士进行定期查房，并对患者的输液状况进行巡视，做好交接班工作。最后由护士长监督和考核责任组长的工作，责任组长监督并考核责任护士的护理工作。护理部定期考评病房的护理质量和满意度。若护士考评不合格，需将存在的问题找出，并开展培训，从而使护理质量提高。

1.3 指标的判定依据[3] 对比且分析实施前和实施后的患者满意度和护理质量。

1.4 统计学方法

用均数±标准差的形式，表示护理人员的护理质量，并用t值进行检验，对患者满意度，采用百分比形式进行卡方检验，核对数据软件选择SPSS21.0软件，当研究指标存在明显差异时，检验P<0.05。

2 结果

2.1 实施前和实施后的患者满意度

对比患者的满意度，实施后的96.7%显著高于实施前的73.3%，组间数据比对判定有统计学意义（P<0.05）

2.2 实施前和实施后的护理质量评分结果

对比护理人员的护理质量评分，实施后高于实施前，组间数据比对判定有统计学意义（P<0.05）

3 讨论

消化内科具有较广泛的涉及范围，操作也具有复杂性，因此将消化内科护理质量提高和将患者临床疗效进行改善对其早期康复具有重要意义。责任制小组分组护理模式将病区的护理人员和患者进行划分，同时将岗位人员职责予以明确，对患者开展一对一服务，目的将护理质量、工作效率和满意度提高的护理模式[4]。该护理方法较比传统护理规范性和系统性更强[5]。

此次数据表明：实施责任制小组分组护理模式后，患者满意度96.7%显著高于实施前的73.3%，护理质量评分也明显高于实施前，组间数据比对判定有统计学意义（P<0.05）。提示：责任制小组分组护理模式可将护理人员的护理质量提高，将其工作积极性和主动性调动，从而为患者提供高质量的护理服务。

总之，在消化内科优质护理服务中实施责任制小组分组护理模式可将护士的护理质量提升，护理流程得到优化，从而使患者满意度显著提高，值得研究。

参考文献

[1] 贺艳.责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响[J].中国卫生标准管理，2015（23）：241-242，243.

[2] 李萍.责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响[J].中国保健营养，2017，27（9）：187.

[3] 王丽娟，梁华君.责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响[J].饮食保健，2018，5（14）：185.

[4] 向芸欣.责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响[J].心理医生，2017，23（8）：223-224.

[5] 刘明雪，刘明娇.责任制小组分组护理模式对消化内科护理服务质量及患者满意度的影响[J].东方食疗与保健，2017（8）：283.