李旭娜

【摘要】高校图书馆的业务工作概括为藏书建设和读者工作两大系统。读者工作在高校图书馆工作中占有极为重要的地位，它不仅体现图书馆的方针任务，而且直接影响着图书馆的工作效果，读者服务是读者工作的一部分，是图书馆采用各种形式直接满足读者需求服务活动，始终把为读者服务摆在首位，为此推动“以人为本”进行读者服务工作。

【关键词】高校图书馆;读者服务;以人为本

高校图书馆不只是收集、储存、传播文化科学知识的重要文化科学教育机构，同时也是为了教学、科研和师生服务的专业部门，其工作出发点和归宿都是为读者服务，高校图书馆工作包括两大部分：一是内部业务工作，二是读者服务工作。而图书馆的一切工作都是遵循“读者第一，服务至上”，读者服务是图书馆发展的基础，特色服务则是图书馆发展的动力，高校图书馆的特色就是图书馆的优势，特色就是生命力，而高校图书馆根据自己的馆藏特色结合本校专业设置和教学科研等实际情况，在了解未来读者未来需求倾向的基础上，有针对性、有重点地选取信息资料，完善本馆特色馆藏建设。

一、高校图书馆读者服务工作的概述

读者服务是高校图书馆工作的一大支柱，它体现着高校图书馆的性质、职能和任务，是高校图书馆资源与读者联系的桥梁和纽带，是衡量高校图书馆业务工作质量的标志，有一个结构比较清晰、大致范围容……