张兆祥

党的十九大提出了以人民为中心，在发展中保障和改善民生的基本方略。行政服务中心作为直接为人民提供服务的政府部门，必须全面结合党的十九大提出的新目标和新方法，正确认识部门职能，保持和党的步调一致性，以更主动的政治担当、更积极的精神面貌做好为人民服务的工作。因此，落实十九大精神，加强机关的作风建设已经成为行政服务中心建设的主要方向。

1 落实十九大精神，加强思想作风建设

党的十九大报告中指出，要加强思想政治学习工作。思想作风是机关作风建设最重要的一部分，要加强思想作风建设，就要充分认识到，中国特色社会主义已经发展到新的地步，思想作风建设也要与时俱进。新时代要有新思路，思想作风建设必须顺应新时代背景下的新目标，拿出新措施，展现新面貌，为机关做好为人民服务提供思想基础，为实现中华民族伟大复兴的中国梦提供精神支柱。

加强思想作风建设，首先，要全面领会习近平新时代中国特色社会主义思想的内涵，新时代社会主义思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展，是黨和人民在长期实践中总结的智慧结晶，是共产党领导下中国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南。机关人员应该继续深入理解并贯彻落实科学发展观，结合新时代的新要求探索新时代下符合科学发展观的思想观念，以新的思路和理念来推动工作展开，真正把科学发展观贯彻落实到行政服务工作的各个方面。其次，机关应该监督行政人员严格遵循党的思想路线。机关应该要求行政人员在工作中把党的解放思想、实事求是的思想方针作为行为准则来遵循，作为工作习惯来培养，作为思想能力来提高，将思想方针付诸实践，并在解放思想中实事求是，不断打破妨碍思想作风建设的陈旧思想观念，把思想解放发展成的实际行动，推动机关作风建设取得实际的进展。最后，机关还要大力弘扬十九大精神，组织员工学习党的十九大精神，按照新时代、新形势的要求，大力培养行政人员的创新意识，转变他们的工作观念，开拓工作思路，帮助工作人员养成以人民为中心的服务理念。机关内思想作风端正，才能为人民服务的目标提供坚实的思想保证。

2 落实十九大精神，加强学习作风建设

学习风气建设是各个时期机关部门作风建设都需要面对的问题。在延安整风期间，毛泽东同志就提出：“全党必须改革完善学习风气。”习近平总书记也反复强调：“保持党在实践上的先进性，必须重视学习，善于学习”。机关要加强学习作风建设，首先要把学习放到重要位置，创设学习型机关。为了更好地做到为人民服务，行政服务部门要在创建学习型机关中走在前列，深入学习新时代下习近平总书记提出的学习思想，掌握科学发展观，掌握习近平总书记提出的学习思想的实质，提高理论素养，不断学习更新自己的工作理念，完善自己的服务态度，提高自己的服务水平。其次，机关要进一步增强员工学习的紧迫感。针对新时代人民复杂多变的服务需求，工作人员只有做到切实增强学习紧迫感和责任感，自觉把学习作为一种责任、一种追求、一种习惯，克服自身的懒惰思想和畏难情绪，静心学习，才能出成效，才能更好地做好本职工作。再次，机关要鼓励工作人员将学习到的知识用到实际工作中，同时改变工作人员的学习观念，变“要求我去学习”为“我要主动学习”。这样，随着学习作风的不断改善，工作人员的知识储备也会不断丰富，工作能力也会得到大大提高。

3 落实十九大精神，加强工作作风建设

十九大明确提出了要杜绝形式主义和官僚主义。加强机关工作作风建设，首先要着力纠正形式主义和官僚主义问题。机关要经常组织工作人员开展作风整顿活动，坚决打击形式主义和官僚主义思想，鼓励工作人员求真务实，始终坚持对人民群众说实话，为人民群众做实事的思想路线，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事。其次，机关要狠抓工作落实，切实增强工作人员为人民服务的使命感，帮助他们克服不良情绪，抛弃一些私心，真正地把心思用在工作上，把精力投到实际工作之中。只有工作人员真正做到在思想上尊重人民、感情上贴近人民、行动上深入人民、工作上依靠人民，工作作风建设才算达到目的。第三，机关要坚持对工作人员的严格要求，把工作作风好坏作为考核员工重要标准，大力培养员工严谨细致的工作作风，引导工作人员高质量的为人民进行服务。比如机关可以建设一套群众办事意见反馈措施，根据人民群众的反映来进行员工服务态度的考察 ，进一步做到对工作人员的监督，从根本上改善工作作风。

作为为人民服务的行政机构，行政服务中心的工作作风直接关系到了人民群众对政府部门的看法，如果没有良好的作风建设，政府部门的公信力会大大下降。因此，作为政府为人民进行服务的前沿阵地， 行政服务中心的作风建设是重中之重。 在新时代背景之下，行政服务中心只有结合十九大精神来进行作风建设，完全落实十九大精神，才能更好地为人民群众提供服务，真正做到让人民群众和党心连心，推动和谐社会的建设进程。

（作者单位：江苏省泰州市高港民政局行政服务中心）