吴刚 孔金丽

【摘 要】本文论述网络舆情危机的特征和形成演变过程，提出高校应对网络舆情危机应准确把握危机演变规律，努力构建组织保障机制、预防预警机制、处置机制和善后机制，从而妥善应对危机。

【关键词】高校 网络舆情 危机 应对机制

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2018）02C-0006-03

随着学生网民数量和规模的进一步扩大，网络已经成为学生获取信息、关注时事、表达诉求的重要平台。伴随网络舆情的高涨，高校如果在网络舆情中应对不当，极容易演变为网络舆情危机。因此，为了提高网络舆情危机应对能力，促进高校和谐稳定发展，提升高校综合管理水平，应加强对高校网络舆情危机应对的研究。

一、高校网络舆情危机的特征

高校网络舆情危机，主要是指高校在网络舆情中，负面的网络舆论占据了舆论阵地的主导地位，使高校处于极大的舆论压力之下的一种危机形态。高校网络舆情危机主要包含以下四个特征：

（一）传播主体的特殊性

大学生作为高校网络舆情传播的主体具有其特殊性，主要表现在：一是高校学生个性鲜明、思想活跃、富有激情，喜欢通过网络表达自己的观点。如果学生的观点和诉求不能及时回应，个体情绪被激化，容易演变为群体的不满，形成网络舆情危机。二是高校学生行为存在一定的非理性。由于大学生的人生观、价值观、世界观还在形成过程中，容易冲动、感情用事、以偏概全，在网络虚拟空间中更加大胆、自由地表达观点。……