李洁

摘 要：随着社会的多样化发展，教育改革工作实施的紧迫性特点也愈加突出，新产业的出现对教育专业的课程开展也有着影响。文章主要就轨道交通服务礼仪课程的设置问题进行分析，然后就职业能力导向的轨道交通服务礼仪课程建设的措施进行详细探究，希望能通过此次理论研究，有助于实际的教学课程建设工作顺利实施。

关键词：职业能力；轨道交通服务礼仪；课程建设

中图分类号：G712

文献标识码：A

一、轨道交通服务礼仪课程建设的问题分析

轨道交通服务礼仪课程这一专业课程是新兴的，在经验上比较缺少，在实际中还存在着一定的不足之处，轨道交通服务礼仪的教学内容上针对性不够强[1]。轨道交通服务礼仪的课程主要是培养学生的服务意识和职业精神以及礼仪素养等，让学生能夠更好地适应新的工作岗位，保障学生的工作中能进行规范化的操作。但是在实际的课程设置过程中，服务礼仪课程设计没有真正结合轨道交通行业的实际情况，理论和实践之间的差别比较大，这就不利于学生的专业知识能力的提高，对学生的专业形象以及素质的培养提高也有着很大影响。

轨道交通服务礼仪课程建设过程中，对课程的考核评价环节的完善性还没有加强，和实际课程的特点没有紧密地结合起来。受到传统教学思想观念的影响，在对学生的评价考核过程中只注重教材以及课堂传授的理论知识……