马月

【摘要】目的 将临床实践和人文关怀理论体系有效结合，进而为相关临床护理人员的人文关怀能力培养提供科学合理的管理模式及培训方法。方法 对研究对象开展相关的技能培训及人文关怀理论讲述。在培训的过程中应对护理人员的人文关怀能力进行问卷调查、对患者关怀进行感知测评以及对关怀护理工作患者的满意度进行调查，并有效对比培训前后。结果 多数因素都会影响临床护理人员的人文关怀能力，其合理有效的培养措施，能够显著提升护理人员的人文关怀能力。结论 为有效实现临床护理人员人文关怀能力的培养，应将学校教育及临床有效融合，将能力培养与知识传授有效结合。

【关键词】临床护理；人文关怀能力培养；实践研究

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.18..01

1 影响我国临床护理人文关怀的因素

1.1 护理人力资源存在缺失

当下，我国大部分医院的护士比例标准与实际规定不符，以至于相关护理人员的工作繁重，负荷力较大，其中，还经常被其他非护理性工作所困扰，如：标本送检及物品取送等，在一定程度上严重消耗着护理人员的时间及精力，造成他们过分关注技术性操作，却忽视了临床患者的心理及情感满足。

1.2 环境的限制

首先，受家庭环境的制约，大部分在岗的护理人员都是独生子女，受家人庇佑以至于容易形成以自我为中心的性格，再者多数家庭过于注重智力培养却忽视了孩子的情感培养，进而导致他们在人际关系中的实际解决能力，关心、理解及尊重他人的意识比较薄弱；接着，受环境因素影响，一方面在招生护理专业的学生时，大部分家长及学生过于看重就业前景，却忽略学生的真实择业需求，以至于有关护理人员在工作及学习中有很大的被动性。另一方面，相关单位在招聘护理人员时，过分看重技能与学习成绩，却忽视人文关怀能力的考核，以至于实际工作中护理人员人文关怀能力的缺失。

1.3 护理人文教育体制不健全

当下，我国的护理人文教育体制不健全。以往的护理教育过分注重技术与专业，大部分都是医学内容，以“病”讲“病”，以至于实际工作中的临床护理护士严重缺乏人文关怀能力。

1.4 不完善的护理人文管理标准

当下，国家卫生行政单位未有效引导护理人文关怀，也未出台和健全临床护理人文护理标准，且没有明确的规定及要求。在实际的护理质量标准及考核中，我国大多数医院虽制定了相关的素质标准，却未深入落实临床护理人文关怀能力的培养。

2 临床护理人文关怀能力培养的对策

2.1 全面强化临床护理人员的人文关怀能力培养

一方面，应加强岗前培训，当相关护士人员开始进行临床工作前，应在人文关怀护理程序、礼仪规范、人际交往能力及沟通方面等强化其培训，注重人文关怀理念的引导，也应强化在职护理人员的培训，逐渐普及相关的人文关怀知识，强化临床人文关怀教育，进而有效提升护理人员的综合素质；另一方面，应强化临床带教老师人文关怀能力的培养，加强护理人文关怀能力的系统培训以及教育理念，进而有效提升人文关怀能力的水平。

2.2 逐渐改进临床教学方法

首先，可将启发式教学应用于临床教学，为提升教学能力与效果，可有效使用情景模拟、礼仪示范、课堂讨论及角色扮演等教学方式；其次，为提升相关护理工作者的人文关怀学习能力，可有效运用护理个案讨论、临床带教辅导及护理专题讲座等形式，从而全面提升临床护理的人文关怀能力水平。

2.3 对护理专业技能及理论有效掌控，有效提升相关护理人员的心理护理能力

当下，我国在研究临床心理护理上还处于弱势，相关护理人员在这方面的知识还比较缺乏，而且大部分护理人员也不会合理使用心理评估工具，过分关注病人的负面情绪，却未深入观察他们潜在的心理问题，也就不能有效解决，进而影响到临床心理护理能力的提升。因此，为改善这种局面，应不断强化护理继续教育，对他们的技能学习及心理护理知识进行有效加强，进而为患者的心理问题進行准确评估，并提供全方位的情感、治疗方法及心理咨询，有效提升心理护理水平。

2.4 营造人文关怀护理文化氛围

在实际工作中，医院的人文关怀护理文化氛围对于护理人员是非常重要的，与其密切相关，且在实践人文护理关怀的过程中，医院的文化氛围、管理制度、职业道德及医院愿景都有着很大的联系，因此，医院应不断健全临床护理人文关怀的管理制度、服务程序及质量标准，有效落实人文关怀。

2.5 强化人文关怀意识，不断提高护理管理水平

从实际工作中来看，一些护龄较长、职称高的护理工作者的整体人文关怀水平较高，经验比较丰富[1]。因此，在临床护理人文关怀能力培养的实践中，应积极发挥他们的引导性与重要性，通过他们将人文关怀的护理理念传授给一些年轻的护士，同时应在临床带教及临床护理工作中进行全面推广，有效提升他们的人文关怀护理能力。

综上所述，当下，国民经济迅猛发展，医疗水平不断提升，在实际的临床护理工作中，应不断强化人文关怀能力的培养，这是极其重要的。相关护理管理人员应秉持“以人为本”的服务理念，对患者的人文关怀服务需求进行深入探究，健全和完善相关护理人文关怀能力培养的程序及制度，全面落实临床护理人文关怀能力的培养，进而有效提升护理人文关怀能力的水平，使其达到优质护理。

参考文献

[1] 范卢明，梁桂仙，官庆妮，王其恩.临床护理人员人文关怀能力研究进展[J].护理研究，2015，16：1929-1932.

本文编辑：李 豆endprint